時間：2023-03-30 11:35:44
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所謂檔案全面質量管理就是單位領導檔案工作全體人員參加的，以科學方法為手段，充分發揮科學管理和專業技術的作用，建立一套貫穿于檔案形成全過程的質量保障體系，從而保證高質量的檔案。其核心是強調提高檔案工作水平，以保證檔案的高質量。它具有以下幾個特點：
1、全體人員參加。檔案全面質量管理要求檔案形成過程中的所有人員，如各處（室）所的領導、文件起草人員、定稿人員、檔案員等等人員的密切配合，嚴格按照有關標準和要求共同完成公文處理和文件的歸檔及檔案管理工作。樹立“檔案質量，人人有責”的觀念。只有這樣，才能保證檔案的完整性、統一性，也才能保證電子文檔的及時傳輸和電子文檔的及時歸檔。
2、全過程控制。從公文的起草、審核、印制、傳遞、執行到檔案的收集、整理、歸檔、編研、開發利用的整個過程都實行質量管理。
3、科學的手段。采用數理統計方法、現代科學技術和現代管理科學來解決檔案的質量問題，不斷提高檔案質量和檔案工作管理水平。
二、解決和改進檔案質量問題的步驟
檔案現狀不容樂觀。有的單位領導對檔案工作不夠重視，覺得檔案工作不能給單位帶來效益，只是花錢不爭錢；檔案管理人員沒有經過系統的專業知識的培訓；檔案管理的必備硬件如檔案室、檔案柜、微機、檔案管理軟件等都配備不齊全；室藏檔案數量不完整；平時不注意文件、資料的收集、整理；檔案制度不完善；有的單位甚至沒有自己的《檔案分類大綱》《檔案保管期限表》。
1、分析現狀，找出檔案存在的質量問題。首先要從公文擬撰開始，各部門、各個工作人員必須經常地、自覺地樹立檔案質量意識，查找問題。
2、分析產生檔案質量問題的主要原因。
3、找出影響檔案質量的各種因素。
4、針對影響檔案質量的主要因素，提出改進計劃，并制定解決問題的落實措施。
5、組織實施解決和改進檔案質量的措施或計劃。
6、同計劃和目標對照，檢查采取措施后收到的效果。
7、總結經驗，鞏固成績，把成功的經驗和失敗的教訓都吸收到相應的制度、規定中去，防止再次發生類似的問題。
8、對檢查中發現的問題，不管是遺留下來的還是新出現的，再從第一步開始，進行新一輪的改進，繼續加以解決。
三、檔案質量管理的要求
1、必須牢固樹立檔案質量意識。檔案質量的提高，與工作人員的質量意識有著密切關系。其中，領導的檔案質量意識最為關鍵，領導通知必須提高認識，轉變觀念，認清檔案管理的重要性，認清檔案數字化是大勢所趨，要高度重視本單位檔案網絡信息化、數字化建設，因此要求從事檔案工作的人員，特別是各級領導，要牢固樹立檔案質量意識，用較高的工作質量來促進檔案質量。
2、要不斷提高檔案人員素質，加強管理，完善規章制度，建立內部人員的制約機制。良好的政治思想素質和業務素質是搞好各項工作的基礎。從事檔案工作的人員要有良好的政治思想素質。具體來說，就是要有強烈的事業心和高度的責任感，要有良好的服務意識，要有默默無聞、無私奉獻的檔案人精神。檔案工作又是一項業務性比較強的工作，檔案人員業務素質的高低，對檔案質量起著至關重要的作用。檔案工作人員要從搞好檔案工作、提高檔案質量的角度來加強自身的業務學習。領導要給從事專兼職檔案工作的人員創造業務學習和培訓的機會，使他們的業務知識能更好地適應新時期檔案工作的要求。
3、要把全面實現檔案的價值作為檢驗檔案工作質量的唯一標準。每個從事檔案工作的人員，要通過加強檔案的質量管理，更好地為生產、建設、教育、科研服務，促進各項工作的質量和效率的提高，從而實現檔案的真正價值。
4、要牢固樹立“下道工序是用戶”的思想。檔案是由多部門、多人共同完成的，不同部門、不同工作人員之間能否密切配合，上道“工序”能否給下道“工序”提供高質量的“半成品”，就成為提高檔案質量的關鍵。如果每個上道“工序”都能把下道“工序”看作是自己的“用戶”，為下道“工序”提供質量保證，那么，檔案的質量就有了可靠的保證。
5、要以預防為主，防檢結合，重在提高。優良的檔案質量是“生產”出來的。根據這一基本道理，檔案全面質量管理要求把檔案管理的重點，從“事后把關”轉移到“事先預防”上來。從管結果轉變為管因素，做到防患于未然。
1.電視新聞應符合企業生產按全面質量管理體系進行
電視新聞的采編和加工工作應當遵循PDCA原則進行，什么是PDCA？P代表計劃，D是實施，C是檢查，A是處理，PDCA是電視新聞的四個階段，這四個階段是環環相扣的環節，其之間相互依托、相互促進。第一是計劃，計劃是一個電視新聞工作的開端，制定一個好的計劃，計劃包括方針、目標、項目等具體的工作內容，當前我國新媒體競爭激烈，各個電視臺都將視角、方式的新穎性、創新性的比例加重，所以當一個新的呈現方式在展示給觀眾之前必須詳細的規劃整個新聞節目的流程。擬定好新聞的呈現視角、落實節目的進度，選定可以實行的策劃方案，有條不紊地開展整個電視新聞工作。第二個是實施，計劃之后是緊鑼密鼓的實施整個方案，在實施的過程中，我們需要很好的實施者，那么在實施人員的選擇上也必須謹慎，新聞主播、采訪記者、編導等人員的專業素質、業務水平、職業態度等因素會影響一檔節目的成敗，細節決定成敗，在電視新聞的采編和加工過程中，要十分注意細節的把控，哪怕是采訪的語氣態度、拍攝的角度等等這樣一個細微的細節都可能對節目的口碑造成影響。“計劃—實施—檢查—處理”的過程中，還要不斷地檢查自我工作的實施效果、認真的總結和反省過程中出現的問題，杜絕把不合適、不合理的內容植入電視新聞當中，把PDCA循環作為新聞工作的準則之一。
2.建立全面質量模版監督體系，借鑒國外優秀模式
在認真遵循PDCA工作準則的同時，還應當注重各工序之間的有機協調，處理好各個環節之間的問題和關系，建立健全電視新聞的全面質量模版監督體系，從電視新聞工作的源頭到工作結束的整個過程都要注重質量監督，只有監督有效，才能及時的避免一些失誤和錯誤，提升整個團隊的工作效率，提高電視新聞的整體質量，除了及時的審視自己工作過程中的問題并及時處理、解決好問題以外，還要對國外的優秀節目進行探究和學習，取其精華之處來彌補自己的不足。我國的電視新聞目前還比較拘泥于傳統的方式，要想不拘一格的具有創新精神那么必須在采編的工作流程和考核辦法上進行改革，對相應的新聞工作者實行嚴格的考核制度，鼓勵新聞工作者敢于創新，敢于挑戰，樹立行業前沿思想，看得更遠，飛得更快。依據各個節目的收視情況來對優秀的電視新聞工作者進行考評，對于表現優秀的工作者可以在績效工資上給予獎勵，對于違反新聞行業規則的工作者要給予批評和處罰，違法犯罪、不誠信等情節嚴重者還應解除其職位，并不允許其再從事新聞媒體工作，做到“嚴進嚴出”。把新聞工作當作為人民服務的事業，真落實社會主義核心價值觀的內容，把“和諧文明進步富強“等觀念運用到電視新聞工作中，端正好每一個電視新聞人的工作態度。
作者：鄭旭飛 單位：東莞廣播電視臺
全面質量管理的特點在于：（1）管理的內容是全面的，即不僅要管好產品質量，還要管好產品質量賴以形成的工作質量；（2）管理的范圍是全面的。從產品的設計、制造、輔助生產、供應服務、銷售直至使用的全過程，均需把好質量管理關；（3）管理的人員是全面的，企業的全體人員都是質量管理的參與者，因而全面質量管理是一種全員的質量管理方法。（4）管理的方法是全面的，全面質量管理并沒有固定不變的管理方法，而是根據不同的情況靈活地采用不同的管理技術和方法，包括科學的組織工作、數理統計方法的應用、現代化科技手段和技術改造措施等。
在實施全面質量管理時，要求做到：（1）防檢結合，以防為主，重在提高。要把管理重點從產品質量的事后檢驗轉移到對生產流程的質量控制，即從管“結果”轉移到管“原因”。（2）樹立“以下道工序為用戶，上道工序為下道工序服務”的觀念，以期形成一個相互協調、相互促進的質量管理有機整體。（3）運用數理統計方法，對產品質量實行量化管理。通過數據把握質量波動情況，為質量管理提供科學的依據，以便有的放矢地對生產流程進行調控，改進產品質量。（4）對質量管理活動進行標準化。確保質量管理全過程的各個環節在一個統一系統內協調運作，嚴格按照計劃實施檢查處理的循環周而復始地進行，使產品質量不斷得以提高。
全面質量管理起源于20世紀50年代的美國。當時的美國面臨著質量管理的新問題。一方面，人們對產品質量的要求大為提高，從注重一般性能發展到講求產品的耐用性、可靠性、經濟性。“保護消費者利益”運動蓬勃興起，各種消費者組織紛紛成立，消費者向企業提出了“產品責任”和“質量保證”問題，迫使廠商重視產品質量。然而，原有的質量管理方法已難以妥善解決現代生產中的質量問題。然而，原有的質量管理方法已難以妥善解決現代生產中的質量問題，人們亟需一種新的理論與方法來指導質量管理活動。另一方面，隨著管理理論的開展，人的因素越來越受到重視，尤其是被管理者在生產活動中的作用得到承認。在實踐中，開始推行“工業民主”、“參與管理”和“目標管理”，強調讓工人參與企業管理，充分發揮其自覺性、主動性和創造力。在質量管理中，出現了要求工人實行“自我控制”的“無缺點運動”，建立了“質量提案制度”。這一切為全面質量管理的產生提供了理論與實踐的基礎，同時，系統概念與技術的產生，使人們運用系統觀點綜合分析研究質量問題成為可能。于是，全面質量管理應運而生。
如果把追求“顧客滿意度”作為企業的目標，那么實現這個目標的管理思想就是“全面質量管理（TotalQualityManagement，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（GeneralElectrics）公司質量經理A.V.Feigenbaum（費根堡姆）就提出了“全面質量管理”，但這一理念在中國真正產生影響卻是近10年的事。他指出：現代的質量問題在技術上日益復雜，只有統一計劃和組織，才能適當解決，因而必須實行全面的質量管理。費根堡姆和質量管理專家朱蘭等人共同倡導全面質量管理，他們認為全面質量管理的基本要點在于：（1）要生產優質產品，除運用數理統計方法控制生產過程外，還需要加強一系列的組織管理工作；（2）產品質量有一個產生、形成的過程，管好質量就要管好全過程，包括市場調查、設計、制定標準、制定生產計劃、檢驗、試驗、銷售、技術服務等環節，使之成為一個螺旋上升的過程。
全面質量管理產生后，迅速地從美國推廣到西方各國，其理論、技術和方法在實踐中不斷得到深化。日本引進這一理論、方法后，結合本國實際，形成了日本式的質量管理，稱為“全公司性質量管理”。1969年，質量管理國際大會總結了日本式質量管理的經驗，歸納出六大特點：（1）開展全公司性的質量管理；（2）實行質量管理的審核制度；（3）質量管理的教育與培訓制度化；（4）積極開展質量管理小組活動；（5）靈活應用質量管理的統計方法；（6）組織全國范圍的質量管理推進活動。
我國于1978年開始全面質量管理的試點，以后在全國范圍內推廣，目前初步形成了一套有中國特色的全面質量管理的理論和方法體系，并取得了一些有益的經驗，主要內容有：（1）建立行政和群體組織（學術團體）相結合的質量管理推進機構；（2）制訂符合中國國情的質量管理政策、法令和規章制度；（3）普遍開展質量管理教育與培訓；（4）組織全國“質量月”，大規模地開展群眾性管理活動。
關鍵詞：碩士研究生；全面質量管理；學位論文
中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）30-0015-02
隨著近年來高校研究生的大規模擴招，我國高校研究生的教育規模也越來越大。根據中國教育在線的《2016年全國研究生招生數據調查報告》顯示，我國碩士研究生招生規模從2005年的312292人，一直擴大到2015年的574300人，十年間，我國碩士研究生招生規模增長近85%，年增幅保持在4%左右。隨著我國研究生招生和培養規模的不斷擴大，越來越多的關注點放在研究生培養質量上。衡量研究生培養質量高低的標準就是研究生階段培養環節的最終結果――學位論文。如何保證和提高研究生學位論文的質量，讓研究生的碩士階段學有所成并學有所用，全面質量管理（TQM）的方法為我們提供了一個很好的思路。
一、全面質量管理的內涵
全面質量（total quality，TQ）的概念是在1992年由9大企業的主席和CEO、著名大學的商學院院長以及許多知名咨詢專家做出概括定義：全面質量是一個以人為中心的管理系統，它是一個綜合的系統方法，橫跨所有的職能和部門，涉及所有的員工，從高層到低層，并前后延伸至供應鏈和顧客鏈。全面質量的基礎是其理念，包括系統、方法、工具。
國際標準ISO8402-94對全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）的定義是：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的是通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。TQM與傳統質量管理的區別主要在于“全面”兩字，全面兩字也突出了TQM的三個特點：全員參加、全過程控制、各個環節全面性。
全面質量管理在美國發源于制造領域，隨著期望的提高，滲透到醫療、教育、非盈利組織等主要經濟領域。美國也是最早將質量管理應用到高等教育中的國家，而賓夕法尼亞州立大學是美國高等教育層次在質量管理方面取得成功的一個范例：自1991年以來，每年有50～60個項目由大學持續質量改進委員會來實施協調，過去十幾年已經針對其整體管理系統完成了諸多重要的質量管理改進項目。在國內，將全面質量管理與研究生教育結合起來的研究仍屬于一個前沿的領域，鮮有成果。
二、目前研究生學位論文存在的問題闡述
在將全面質量管理思想運用于我國研究生學位論文質量管理之前，首先應該梳理清楚目前我國研究生學位論文從撰寫到答辯過程中存在的質量問題，才能針對于存在的問題對癥下藥，應用全面質量管理的方法對學位論文進行質量管理。
1.研究生生源質量問題。從2014年研究生教育不再免費，而是實行教育收費制度以后，研究生報名人數出現了近20年以來的第一次明顯下降。在國內部分高校，尤其是地方高校出現生源嚴重短缺的情況。生源短缺給各高校研究生招生部門帶來的問題是無法完成既定的招生計劃，進而導致研究生生源質量嚴重下降。研究生是高等教育中的最高層次，生源質量的下降直接影響研究生的培養質量，最終導致學位論文質量的下降。
2.研究生指導教師問題。從研究生導師雙選確定研究生指導教師開始，研究生導師就成為研究生培養及學位論文的第一責任人，然而研究生導師由于各種各樣的原因，如忙于自身科研任務、自身能力不足、所帶研究生數量較多等，對研究生學位論文疏于指導甚至不聞不問，沒有盡到第一責任人的義務。同時，由于近年來高校不斷擴大招生規模，導師隊伍也隨研究生數量的增長而不斷擴大，許多剛入職的博士講師未經過培訓直接被聘為研究生指導教師，高水平的導師相對不足，導師隊伍的平均素質有所下降。
3.研究生本人問題。我國目前有兩種類型碩士研究生：學術學位研究生及專業學位研究生，兩種類型研究生最明顯的區別在于學術學位研究生重科研，專業學位研究生偏實踐；然而無論是何種類型研究生，學位論文的撰寫基礎均來源于培養期間的科研或實踐。部分研究生在研期間不潛心研究導師布置的課題研究或不在企業完成實踐，荒廢了研究生期間的資源和時間。
4.高校研究生培養機制問題。目前大多數高校關于學位論文撰寫流程及答辯相關事宜已經有各自的一套規章制度，從學位論文開題、中期檢查、預答辯直至最終答辯都是相應的規章制度規范，但這些規章制度只能起到對研究生及導師的引導作用，指導下一步的論文工作進程要求。從高校研究生管理機構角度來講，也存在著管理手段落后、監管力度較差等問題。
三、全面質量管理理論在學位論文管理中的應用
碩士論文的全面質量管理思想是指：以學位論文質量為中心，與學位論文有關的全體成員（責任人與機構）為提高碩士學位論文的全面質量而進行的一系列全程監控、保障、改善過程。提高研究生學位論文質量是一項全面質量管理工程，將全面質量管理的管理方法科學的運用到研究生學位論文管理中，才能更好地提高學位論文質量水平。
將全面質量管理方法應用到學位論文管理中，對學位論文進行全員參與、全過程控制、全環節保障的全面質量管理方法，具體來說，應該做好以下三方面工作：
1.全員參與。全面質量管理思想反映在研究生教育上，即碩士學位論文的管理應該由全體成員來完成，包括研究生指導教師、研究生所在碩士點、碩士點所在學院、研究生管理機構等。
全體成員中導師的作用占很大比重，上文提到由于指導教師的原因導致碩士學位論文質量無法提高的現象普遍存在，而“導師組”或“雙導師制”都是目前高校中提倡的研究生培養質量和論文質量提高的有效手段。目前，我國大部分高校實行一個研究生由一位指導教師進行指導，這樣就會出現導師精力不足等問題，而導師組或雙導師制則可以極好地避免這個問題，而且多位導師均可從自己認知的各個角度對研究生學位論文進行指導，導師有主有次，形式客觀。
除導師外的全員，即碩士點、學院和研究生院，也應具有監督、控制、保障等職責。高校應該明確各自的工作目標，將工作目標進行分解，碩士點及二級學院教育管理人員應該明確自己的工作任務。高校實行二級管理后，應配備專職研究生管理人員，建立相應的激勵機制，給予二級學院分管研究生的領導充分的自和決定權，強化責權機制。與此同時，研究生教育管理的全體成員均可以提出提高碩士學位論文質量的各種觀點，全員參與優化學位論文的質量。
2.全過程監控。研究生學位質量出現問題一般表現在研究生的學位論文無法通過答辯、省里抽檢學位論文不合格等，雖然學位論文的質量問題是在最終甚至畢業后才檢驗出來，但學位論文的質量監控保障應該具有全過程性，質量監控保障意識是從學位論文開始寫作之初就應該具備的，直至研究生提交論文答辯結束。
研究生學位論文流程從選題開始，到最終答辯，中間需要進行實驗搜集資料、開題、中期檢查、預答辯、學位論文反抄襲檢測（）、學位論文評閱這一系列的環節，全過程應用全面質量管理方法。目前在我國高校研究生中，選題、開題、中期、預答辯階段均沒有引起足夠重視，存在研究生采用“探索式”前行的現象，即研究生鎖定一個選題抱著試試看這種不端正的態度詢問導師的意見，而導師由于忙于自身的科研，沒有足夠精力指導研究生幫助其選題，采取“放羊式”的做法，造成研究生本身也抱著見步行步的想法，并沒有論文質量意識。
全面質量管理的方法應貫穿于論文寫作始終，從研究生選題開始，樹立以研究生論文質量為中心的觀念，夯實基礎，任何一步都腳踏實地保證質量。同時研究生管理部門也要起到監控質量的作用，整合學校資源，在學位論文流程的每個重要節點制定分流淘汰的相關規章制度，防止“問題論文”在質量控制環節蒙混過關而在最終答辯或論文抽檢中爆發式出現。
3.全環節保障。如果“全過程性”是從學位論文寫作過程的微觀角度來進行全面質量管理，那么“全環節性”就是在宏觀層面上將全面質量管理應用到研究生學位論文管理中。學位論文寫作是研究生在校培養中后期的一個環節，但不是獨立于其他培養環節，而是密不可分的。
學位論文的全環節性，要以學位論文質量為中心，從研究生入學開始從各個渠道讓研究生知曉學校碩士學位論文管理理念和管理形式，培養其撰寫高水平優秀碩士論文的意識，向其展示優秀碩士學位論文對其就業及對學校產生的社會影響和社會效益。構建信息公開和程序規范的碩士學位論文管理平臺，以研究生所在培養單位及研究生院網站為依托，將學位論文相關制度和行事歷公開；同時編制研究生學位論文管理手冊，將國家和省級學位論文管理文件及學校的相關規章制度編輯成冊發放給研究生，確保研究生及導師按照手冊規定制定論文寫作計劃。
重視研究生培養的課程修讀環節和基礎文獻的學習環節，具備本專業（領域）課程基礎知識是學位論文選題的前提，也是論文寫作的基礎；而通過專業領域內基本文獻的學習，可以為后續專業課學習打下堅實基礎并鞏固其知識結構，從中學習嚴謹的科學研究方法。了解本學科的前沿領域，引導研究生發現問題分析問題解決問題，為后續學位論文的寫作提供更多啟發。
綜上，研究生學位論文質量影響著研究生培養質量的高低，以碩士論文的質量為中心，采用全員參與、全過程控制、全環節保障的學位論文全面質量管理方法提高學位論文質量，進而不斷提升研究生的培養質量。
參考文獻：
Abstract： Through analyzing the evaluation index system of the graduate thesis of economics of several universities and colleges in Hunan Province， the principles of the evaluation index system of economics graduate thesis are determined by the idea of total quality management， the evaluation indexes of the graduate thesis of economics are put forward and the systematic and comprehensive evaluation index system of graduate thesis is built to provide reference for the improvement of the education quality for economics graduates.
關鍵詞：全面質量管理；研究生畢業論文；評價指標
Key words： total quality control；graduate thesis；evaluating indicator
中圖分類號：C533 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）13-0224-02
0 引言
畢業論文的質量高低是反映研究生綜合科研能力和學術水平情況的重要參考因素，國家有關部門先后頒布的相關政策文件也為提高現階段我國研究生的教育質量狀況做出了新要求。探索畢業論文質量問題是研究生教育改革中一項現實而緊迫的任務，探索研究生畢業論文指標體系具有重要的理論價值和現實意義。
1 經濟學研究生畢業論文質量的現狀
選題時敷衍、寫作時詞窮、審查時恐懼，是經濟學研究生畢業論文存在的嚴重問題。由于最開始選題范圍的不恰當，使得他們在寫作過程中無法順利完成，有些學生只是簡單堆砌前輩的研究成果，不能提出新觀點、不能突破前人。而還有些僅僅只是提出了某種觀點、說法或模式，缺乏背景評述，容易讓人忽視它的創新價值。研究生畢業論文質量不容樂觀的其中一個原因就在于一些高校對于研究生畢業論文的質量保證僅僅停留在結果控制。本文擬從全面質量管理的角度出發，建立一套相對系統、完善的經濟學研究生學位論文評價指標體系。
2 全面質量管理的內涵
早在上世紀60年代初，美國通用電氣公司的質量經理費根堡姆（Feigenbaum）就提出了全面質量管理（Total Quality Management，TQM）思想的概念。國內學者劉波（2015）將TQM的基本內涵簡要表述為保持質量持續改善和根據事實來管理，并將其核心特征歸納為全面的質量管理、全過程管理和全員參與管理的“三全”思想[1]。目前在全世界范圍內，全面質量管理的理念和方法都具有普遍適用性。
3 引入全面質量管理思想，構建經濟學研究生畢業論文的評價指標體系
3.1 研究方法
首先收集匯總湖南省內幾所具有代表性的高校經濟學研究生畢業論文評價體系的相關信息，研究各學科研究生畢業論文現有評價體系的特點、已取得的成果和不足。實證研究部分運用抽樣訪談法和問卷調查法，對獲取的相關樣本數據系統地進行統計分析，建立相應的經濟學研究生畢業論文的評價指標體系。檢驗指標體系的信度和效度，明確不足后改進方案。用實踐檢驗理論，積極進行創新，以彌補認識上的不足。
3.2 樣本收集
確定研究對象：湖南省內具備研究生培養資格的有代表性的院校。收集數據方法：通過電話訪談，被選取大學的官方網站收集資料以及查找期刊或研究報告等資料獲取相關數據。
3.3 基于全面質量管理思想，構建經濟學研究生畢業論文評價指標
Ludmila N.（2015）認為取得TQM成功的關鍵在于發展新的形式和方法的教育活動、建立新的聯系、了解有效的管理的所有過程[2]。Madalina Militaru（2013）提出引入TQM到教育教學的管理環節能夠幫助培養單位掌握內部和外部的變化和建立自己的想法[3]。宋明和張傳燧（2012）認為“全面”的定義不僅限于最后產品質量的“全面性”，還包括“全過程”的培養和“全體人員”的參與[4]。
本研究以湖南大學、湘潭大學、長沙理工大學三所高校的經濟學研究生論文評價指標為藍本進行系統分析后，建立經濟學研究生畢業論文評價指標體系，如表1所示。
4 結語
本文從全面質量管理的視角，綜合考慮了研究生畢業論文撰寫過程中各個環節，對經濟學研究生畢業論文評價指標體系的構建進行了初步探討。然而，由于研究生畢業論文質量的管理過程十分復雜，本文針對經濟學研究生畢業論文所構建的質量評價指標體系也還存在著一些尚未完善的方面。在下一步的研究工作中，應在大量豐富的數據分析基礎上，在實踐不斷進行檢驗的過程中，對指標體系進行不斷完善，保證評價的準確性和可靠性。
參考文獻：
[1]劉波.基于全面質量管理的高校研究生培養質量保障[J].創新與創業教育，2015（06）：149-152.
[2]Ludmila N. Larina. Practical Application of Total Quality Management System to Education of International Students[J]. Procedia-Social and Behavioral Sciences， 2015（215）：9-13.
相關熱搜：質量管理 質量管理改革
隨著高等教育的不斷進步，我國高校的辦學規模、師資水平等都得到很大程度的發展，但是在教育質量管理上顯得后勁不足，傳統的教育質量管理及評價模式已經不適應現代社會的發展需求。全面質量管理(TQM)是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，以讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益為目的，組織達到長期成功的一種質量管理方法。高等教育引進全面質量管理辦法有利于提高教育教學水平，提高辦學效益,樹立正確的教育理念，培養社會需要的優秀人才,不斷提高學校的競爭力。
一、高等教育全面質置管理概述
(一）全面質量管理概念
全面質量管理理念最早由美國人休哈特于20世紀20年代提出，隨后在日本快速發展并風靡全球。全面質量管理經過近百年的發展，已經逐漸被大家接受和認可，國際標準組織也對其作出了定義:全面質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
(二）教育全面質量管理發展歷史
20世紀80年代，西方部分發達國家開始嘗試將全面質量管理理念引人教育管理，進行教學結構和管理方式的改革,取得了良好的成果。20世紀70年代末，全面質量管理理論傳人我國，80年代在教育領域開始實踐，90年代部分中小學掀起全面教育質量管理熱潮,21世紀部分高校開始推行全面質量管理，并積極進行ISO認證,進行規范化的管理。
(三）高等教育全面質量管理內涵
從全面質量管理理論發展來看,全面質量管理理論最早應用于生產型企業，要求實現產前、產中、產后的全面產品質量及服務質量管理。隨著市場經濟的不斷發展，全面質量管理被廣泛應用，對提高高等教育質量也起到了積極影響。
根據對全面質量管理定義的研究，筆者認為，高等教育全面質量管理主要是指全國各個高等教育組織以提高教育質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過學生及社會滿意和本組織內所有師生達到長期成功的管理途徑。
二、高等教育進行全面質量管理的意義
隨著經濟全球化的不斷推進，社會競爭日益加劇。社會的競爭說到底就是人才的競爭，高等教育必須要引進全面質量管理，不斷提高教育質量,培養社會需要的優秀人才。
(一）有利于教育產業的和諧發展
1992年，我國政府就明確指出教育是具有全局性、先導性的基礎產業，但是高等教育在發展過程過相繼出現教育經費不足、機構冗雜、專業設置冷門等影響教育質量的問題，高等教育全面質量管理的推行，一方面促進了辦學的硬件設施和軟件配套的和諧、教師教學和學生發展的和諧、招生與就業的和諧、擴大規模和提高質量的和諧，另一方面為社會提供了人才保障，促進了社會和諧。
(二）有利于提高學校教育質量
高等教育全面質量管理的實施要求對教職工的教學方式及教學成果進行考核,此舉能夠讓教職工在教育過程中主動提高教學質量，有利于培養他們的質量意識;實現學生滿意人才培養方式、社會滿意人才培養質量的雙贏，實現高等教育全面質量管理人才培養方式符合社會需求。
三、我國高等教育實施全面質量管理取得的成效及存在的問題
(一）高等教育全面質量管理取得的成效
高等教育全面質量管理最近幾年在各大高校得到迅速推廣，也取得了相應的成效。學校的教育管理工作得到了規范，服務意識也逐漸加強;全校教職工積極參與到全面質量管理中，教學水平不斷提高，教育質量也不斷提高,學校的聲譽和知名度都得到了提升;學校教學環境不斷得到改進，為學生營造了良好的學習環境和氛圍，結合社會需求培養人才的方式，也極大程度的提高了學生、家長、社會的滿意度。
(二）高等教育全面質量管理存在的問題雖然高等教育全面質量管理在實施過程中取得了明顯的成效，但還是有很多高校不愿意實施全面質量管理，原因在于高等教育全面質量管理仍然存在很多問題,導致很多學校都懷疑其可行性和適應性。主要表現為:學校全面質量管理意識薄弱學校不重視、教師積極性不高，不能很好地推動全面質量管理的開展;同時,沒有實現全員參與，全面質量管理僅僅停留在教師層面，沒有涉及到學生,沒有發揮學生的主觀能動性，沒有考慮學生的參與度和滿意度;開展全面質量管理之前也沒有進行全面調查，沒有分析出當前學校質量管理存在的問題，沒有明確全面質量管理的實施范圍和學生、家長、社會的需求重點，往往虎頭蛇尾，?高等教育全面質量管理還存在的問題就是國家層面上不夠重視,沒有進行相應的引導和要求，對學校教育的質量也沒有進行嚴格考核，導致了部分高校在實施全面質量管理過程中流于形式,沒有切實開展質量整改工作。總的來說，高等教育全面質量管理存在的主要問題是國家和學校的不重視。
四、實施高等教育全面質量管理的措施
高等教育全面質量管理的推行，實現了教育過程的全程管理，有利于提高教育質量，有利于滿足學生及社會的需求。高等教育質量的提高不僅是各個高校的事情，也是全體社會成員共同關注的問題，需要政府和教育機構的共同努力，堅持以科教興國戰略為指導\協調一致的推進高等教育全面質量管理。
(一)政府進行宏觀層面的調控高等教育的質量關系到國家人才的培養,政府要高度重視，將推行高等教育全面質量管理上升到戰略層面。
首先,要建立健全完善的高等教育管理體制。減少高等教育組織的行政管理機構，爭取實現垂直領導，減少管理環節和管理機構’實現國家對高等教育機構的直接領導,加深對教育質量的監管;同時，在高等教育過程中,嚴格實行“教育質量工程”以及“本科教育達標考核”，提高高校教師準入要求,完善高校考試管理制度，提高高等教育學生考核標準。通過完善高等教育管理體制，在宏觀上保障教育質量的提高。
其次,教育部門要監督執行國家質量管理政策。國家出臺了一系列關于提高高等教育質量的政策,但各學校不可避免的出現了執行不到位的問題,各地教育部門必須擔負起監督的職責，督促各個高校嚴格按照國家相關政策的要求，切實推行全面質量管理。各地教育主管部門要經常到各大高校了解教育質量管理現狀，對存在的問題及時指出改正方向，要號召各高校進行質量管理認證,規范質量管理過程,對嚴重違反高等教育全面質量管理的高校，進行通報批評并追究主要領導責任。
(二）高等教育組織進行質量改革
學校是教育管理的載體，學校內部質量管理對教育質量具有直接的影響。高等教育的全面質量管理最重要的就是從高等教育組織內部進行改革,不斷提高教學質量。
全面質量管理必須實現質量管理全程控制，要堅持正確的質量管理方法。高等教育在實行全面質量管理的過程中，必須要按照質量保障、質量控制、質量審核、質量評估、質量改進的順序進行管理。要落實質量保障,樹立全體教職員工的教育質量責任感,在教育過程中要制定一系列的措施讓教育質量得到保障，然后邀請專業的機構對學校教育管理質量是否達標進行測評并作出客觀評價，學校根據這些評價以及學生、社會的多方建議進行不斷調整，不斷提高教育水平。
在實施全面質量管理的過程中還要注意以人為本的原則。樹立“以人為本”的管理理念是高校內部一級管理體制改革的思想基礎。高校內部管理工作中,如何確保管理質量人”是決定性因素。因此，堅持“以人為本”，建立科學的人才觀，合理使用人才。
既要強調全員參與，充分調動全校教職工和學生進行提高教育質量活動的積極性，也要充分尊重教職工的教學主觀能動性以及學生學習的主動性,讓教師尋找適合自己、適合學生的教學方式，讓學生變被動為主動，從根本上提高教育質量。
五、結語
論文關鍵詞：項目管理，關鍵，工作
施工項目是建筑施工企業對一個建筑產品的施工過程和成果，也就是建筑施工企業的生產對象，可能是一個建設項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設項目或是其中的單項工程，或單位工程的施工任務；二是建筑施工企業為管理主體；三是任務的范圍是由工程承包合同界定的。建筑工程管理的主要任務是按照規劃、項目藍圖有計劃有組織的進行工程建設，如何科學準確地實施，我們認為管理中應該重點抓好以下幾個方面的工作。
一、項目組織設計
項目組織設計是以單位工程為對象編制的，在項目施工組織總設計的指導下，由直接組織施工的單位根據施工圖設計進行編制，用以直接指導單位工程的項目活動，是項目施工單位編制分部(分項)工程施工組織設計和季、月、旬施工計劃的依據。單位工程施工組織設計根據工程規模和技術復雜程度不同，其編制內容的深度和廣度也有所不同。施工組織設計包括以下內容：工程概況及施工特點分析、施工方案的選擇、單位工程施工準備工作計劃、單位工程施工進度計劃、各項資源需求量計劃、單位工程施工總平面圖設計、技術組織措施、質量保證措施和安全文明施工措施、環境保護措施、主要技術經濟指標。
施工組織設計是為了完成某一具體的施工任務對施工工藝、施工方法所作的規劃和設計；是指導工程投標與簽訂工程承包合同價款的依據；是投標書的摘要素管理的目標及技術組織措施和經濟管理措施；
工程項目組織設計是指導施工準備和施工的技術經濟文件，而且它是在工程開工前就已經編制完畢。這就是說項目組織設計在工程開工前，對工程的施工組織和施工方法就設計好了項目管理論文，但是難免在開工后與施工實際情況會有不相符合的地方，為達到指導的目的必須對項目組織設計，進行必要的修改，邊實施邊修改完善。
二、以人為本，優選項目施工隊伍
如果項目施工單位中標后，不進行分包，則可以在本單位優選項目施工隊伍。選擇技術水平高，有經驗、責任心強的人員。也可以到社會上聘請重要崗位有能力的人員，另外在項目施工上可以對職工進行培訓和思想教育，以提高他們的技術水平和思想認識免費論文下載。講究團結協作，互相配合，以大局為重，拼搏奉獻，任勞任怨，建立一個勇打硬仗的項目施工隊伍。如果進行分包，最好進行公開招標。對分包單位的資格進行嚴格審查，如營業范圍、資質等級、企業資金狀況、社會信譽等。在滿足這些條件的前提下，還要考慮以下因素：①工程報價的合理性，②建設工期的合理性，③工程質量安全的保證措施，④工程合同的信守度。不過當今社會人際關系復雜，少數項目分包的施工隊伍“后臺”很硬，造成承包企業現場管理困難，項目實施緩慢甚至費用增加。優選項目施工隊伍，合理安排并建立各職能部門組織結構，是項目實施至關重要的環節。
三、 安全管理，預防為主
安全管理工作，在建筑行業上項目管理論文，是一項重點工作，安全工作的好壞是直接影響某一個名譽和這個單位的管理工作的素質。因此，在項目管理工作上，一定要把安全工作放在項目管理工作中的首位，若忽視了項目安全的管理，那是最大的隱患，是最大的危險，是項目管理工作中最大的錯誤。而且安全管理的好壞是牽連到人的生命，所以安全是企業中的命脈。作為項目管理人員必須要做足安全措施，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規則，執行安全措施，這樣才能保障企業生存和工程的效益。企業也應該在安全方面進行必要的投入。建立完善的安全事故應急預案，針對可能造成人員傷亡、財產損失和環境受到嚴重破壞而又具有突發性的事故、災害，如觸電、機械傷害、坍塌、火災及自然災害等，以努力保護人身安全為第一目的，同時兼顧財產安全和環境防護，盡量減少事故、災害造成的損失。現場應成立專門機構進行安全管理，建立安全生產檢查評比制度和安全例會制度，明確安全責任制，各配屬隊伍進場后的場地使用，均應遵守現場文明施工的各項規定。嚴格依照標準執行，嚴格獎罰制度，實現科學、文明管理。
四、嚴格質量管理，確保實現工程質量目標
項目施工是形成工程項目實體的過程，也是決定最終產品質量的關鍵階段，要提高工程項目的質量，就必須狠抓項目施工階段的質量控制。控制項目施工質量項目管理論文，就要提高管理人員的質量意識，按照全面質量管理的要求，使所有人員樹立質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念。現場管理人員應有較強的質量規劃、目標管理、項目組織和技術指導、質量檢查的能力，用嚴謹的科學態度和認真的工作作風嚴格要求自己。
在項目施工過程中應加強質量檢查，做好過程控制，堅持項目施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度，現場各級質量檢查員都要充分行使自己的職權，對項目施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關。對隱蔽工程應嚴格進行檢查并辦理簽證手續，對未檢驗的隱蔽工程堅決不允許進行下道工序項目。決不能出現質量問題后再進行處理，這將造成資金上的損失和工期上的延誤。因此在工程建設過程中必須堅持質量第一的宗旨，嚴格行使質量否決權，確保工程質量免費論文下載。
五、加強進度管理，確保關鍵時間節點的完成
每個項目施工伊始，項目管理者都必須對整個項目施工有個總體的確實可行的進度計劃安排。單位工程的進度計劃完成后，項目施工單位據此分解，制定季、月、周進度計劃。每周的工程例會，首先討論各施工單位的上周進度完成情況和下周計劃安排。在實際工程中，也時常發生設計變更遲緩、材料供應拖延、指定分包商不服從管理等情況。為此，我方加強了事前控制，每月初對本月可能出現的影響進度的問題及時收集整理，主動聯系材料供應單位以及指定分包等相關各方，進行有效的溝通協調，以保證工程進度不受影響。如出現進度滯后的情況由項目施工單位提出滯后原因、可采取的補救措施，經建設單位和監理單位批準后執行。
關鍵詞：高職院校；畢業論文（設計）；質量
畢業設計（論文）是高職院校專業人才培養方案中重要的實踐性教學環節，是實現人才培養目標的重要內容之一，這一環節是衡量學生學習情況的重要依據。[1]通過畢業設計（論文）的撰寫，培養學生綜合運用所學知識、基本操作技能，提高獨立分析問題、解決問題的能力，是學生畢業與學位資格認證的重要依據。因此，要采取各種有利措施，確保學生頂崗實習、畢業實習的時間和質量，建立完善的論文質量監控程序，保證教師指導論文質量和學生完成論文質量。
一、畢業論文（設計）質量存在的問題
1.抄襲嚴重。高職院校畢業論文存在的主要問題之一就是抄襲嚴重。即使在國內一些重點大學中也高達10%以上的抄襲率，普通高校中這種現象更加嚴重。[2]當前，雖然各高職院校采取了各種措施制止學生剽竊論文、弄虛作假，利用數據庫進行論文相似度檢索，對學生論文造假起到了一定的威懾作用，但是高職院校高技能人才培養目標決定了要高度重視實踐教學，學生的畢業實習和畢業設計環節要深入到行業和企業中去，這種教學模式給高職院校畢業設計工作帶來了信息不暢、指導不好、工作量大、操作困難、質量不高、效率低下等一系列問題，其結果必然是對畢業設計弄虛作假現象不能有效控制。
2.選題不當。畢業論文的選題狹窄且缺乏新意，學生選取的題目相同或相似的較多。論文內容無自己的特點，方案單一，方案沒有創新性。有的學生選題與本人實際工作相距甚遠，在現有的研究條件或規定時間根本無法完成。[3]有的學生選題與專業不相關，與專業人才培養目標不一致，在答辯時很難通過。
3.寫作能力差。學生對專業領域的文獻資料獲取方法掌握很少，不了解電子數據庫的使用，缺乏文獻資料檢索能力，中文資料檢索很少，同時英語水平有待提高，基本沒有查閱外文文獻。對論文的撰寫缺乏了解，實驗數據不知如何處理，論文低水平重復過多，語言表達能力差，寫作能力有待提高。
4.撰寫不規范。畢業論文（設計）在撰寫時不規范，主要表現在論文文本不規范，沒有參照學院論文標準，如論文題目字數太多、論文摘要沒有反映論文中心內容、數據來源注明不規范、表頭文字說明不統一、目錄與內容不符、畢業論文格式不統一等，基本每個指導老師都有自己的一套論文格式。
二、畢業論文（設計）質量監控與管理的方法
1.建立健全畢業論文（設計）的具體管理制度。健全的、科學的、詳盡的畢業論文（設計）管理制度是管理好畢業論文、提高畢業論文質量的基本保證。制度建設是教學管理的基本要求。[4]要對畢業論文（設計）的選題、管理、成績評定等各個環節提出具體的、規范的要求。
（1）制定畢業論文（設計）選題制度。論文題目必須要與專業相關，只有與專業相關學生才能把所學知識綜合運用到論文研究中；高職院校的畢業論文（設計）是注重鍛煉學生實踐能力的，學生必須進行試驗，論文中要有試驗數據，才能學有所獲；論文要有一定的創新性；盡量指導學生一人一題，這樣才能使所有學生的論文都有自己的新意，都能得到充分的鍛煉，從而提高論文整體質量。
（2）制定畢業論文（設計）管理制度。根據畢業論文（設計）的目的和要求，建立一整套完善的管理制度。該管理制度、管理程序組成包括：①畢業論文（設計）工作條例；②畢業論文（設計）排版要求；③畢業論文（設計）任務書；④畢業論文（設計）封面；⑤畢業論文（設計）評定標準；⑥畢業論文（設計）有關材料（包括開題報告、中期檢查、指導老師評閱、互評老師評閱等）；⑦優秀畢業論文（設計）評定辦法等。學院只有將畢業論文（設計）管理工作中的各個環節以文件的形式規定清楚，管理者、老師和學生才能夠根據規章制度管理論文設計的各個環節，從而使得畢業論文的管理更加規范、科學、合理。
（3）制定畢業論文（設計）成績評定標準。畢業論文（設計）成績評定與理論課程不同，高職院校的畢業論文（設計）是和頂崗實習、畢業實習聯系起來的，很大一部分學生都是在工廠完成的，為了減少成績評定的主觀性，按科學化、標準化、量化的原則，畢業論文（設計）成績采用結構分割制，即指導教師評分（學校指導老師和工廠指導老師的平均分）、審閱教師評分和答辯評分，三部分成績所占比例為4：3：3，最終成績采用優、良、中、及格、不及格五級。
2.建立系統的質量監控體系。系統的質量監控體系是加強畢業論文（設計）管理，提高畢業論文質量的關鍵。系統的質量管理體系，最關鍵最核心的問題是對畢業論文（設計）進行過程管理，嚴格控制畢業論文（設計）的各個環節，從而使得學生論文保質保量完成。鑒于此，揚州工業職業技術學院根據畢業論文的進程，抓好三個時期的檢查：初期檢查—中期檢查—后期檢查，確保學生畢業論文（設計）的質量。
（1）初期檢查。要嚴把“指導教師聘任關”和“選題關”。初期檢查主要包括：指導教師的資格審查，選擇具有一定的科研能力，曾經參與或主持過省市級以上課題的指導教師，對于不認真負責的指導教師取消指導資格；選題情況，包括選題的意義和目的、對學生的寫作要求，同時選題采用雙向制，老師提供多個題目供學生選擇或者在老師的指導下學生自己確定題目；畢業論文（設計）任務書填寫情況；論文進程安排、預期困難及解決途徑；查閱相關文獻資料、了解自己研究課題的國內外研究現狀等情況，并完成開題報告、文獻綜述、實驗方案設計等基礎性工作，為論文設計工作做好準備。
（2）中期檢查。在畢業論文中期，指導老師要填寫中期檢查表，學院組織相關專家對畢業論文（設計）進展情況和論文質量進行檢查、監督，要求指導教師要嚴把“指導關”。通過中期檢查主要了解教風、學風和論文設計進度，包括學生論文有無改變課題內容，學生完成論文的質量與進度，了解指導教師對學生的指導等情況，學生如期完成課題有無問題，如何解決，有沒有需要學院幫助解決的困難等。
（3）后期檢查。重點是嚴格答辯，客觀評定成績，把好“評閱與答辯關”、“質量評價關”。通過后期檢查主要了解學生畢業論文的撰寫質量，評閱人對論文評閱結果，答辯組織、落實情況，指導教師、評閱教師、答辯小組的審閱及評語，答辯小組的答辯記錄，成績評定等情況。答辯時由學生陳述論文內容、答辯小組提問、回答問題三個環節組成。學生畢業論文（設計）的成績采用結構分割制，即指導教師評分、審閱教師評分和答辯評分，三部分成績所占比例為4∶3∶3，最終成績采用優、良、中、及格、不及格五個等級。
畢業論文（設計）質量監控是一個復雜的系統工程，要提高高職論文質量就要進一步增強質量意識，必須全面考慮，從全局出發，不能僅僅孤立地研究一個或兩個環節，要全員全過程重視畢業論文（設計）工作，加強畢業論文（設計）的全程質量監控體系的研究，嚴把論文質量關，使論文質量再上新的臺階。
參考文獻：
[1] 黃汀.高職院校畢業設計教學中存在的問題及時策[J].職業教育研究，2008，（2）：57-60.
[2] 秦明建.以人為本提高畢業設計質量[J].中國冶金教育，2008，（1）：29-32.
相關熱搜：質量管理 質量管理改革
一、引言
傳統質量管理主要關注企業內部產品、服務及過程，對企業內部流程管理具有重要指導意義。隨著經濟全球化的不斷深人與市場競爭的日趨激烈，企業之間的競爭逐漸轉變為企業所在供應鏈之間的競爭，相關學者與實踐者對供應鏈管理的重視程度日益提升，關注的焦點已經不僅僅局限于企業內部，而開始強調通過整合上游供應商，以及供應商的供應商、下游顧客及顧客的顧客，以提升供應鏈整體績效(Kaynak和Hartley，2008)。已有實證研究表明，質量管理的有效運用對供應鏈整體績效及單一企業績效具有顯著影響（Robinson和Malhotra,2005;Flynn,2005)。因此，如何在供應鏈情境下實施質量管理，已經成為企業獲取持續競爭優勢與提升績效的關鍵。
本文基于文獻的系統梳理，從供應鏈質量管理內涵、供應商質量管理、供應鏈設計與優化等方面進行分析，并指出未來值得關注的幾個方向，以期有利于國內學者了解和掌握國外供應鏈質量管理相關領域的研究狀況及發展趨勢。
二、供應鏈質量管理的內涵
供應鏈質量管理（SCQM)源于早期的供應鏈管理和質量管理，是質量管理理念、思想及方法在供應鏈情境下的拓展與延伸。基于文獻回顧不難發現，SCQM的整合研究并不多見，對其概念目前尚未達成共識。綜合已有研究（Robinson和Malhotra，2005；Foster,2008；Kuei等，2008),SCQM是指通過供應鏈渠道成員之間的協調與整合，以實現顧客滿意并提升供應鏈整體績效，以及單一企業績效的過程。基于流程的視角，SCQM主要包括供應商質量管理、企業內部質量管理，以及顧客質量管理3個層面。它不僅關注過程技術與方法，而且強調渠道價值的創造（為中間及最終顧客創造價值），這從其發展演化過程，以及不同階段關注點的變化亦可看出，見圖1。
基于對于供應鏈質量管理內涵的不同認識,眾多學者開始對SCQM的研究主題及構成維度進行探討。例如，Robinson和Malhotra(2005)基于文獻分析提出，交流與合作活動、過程整合與管理、管理與領導、戰略以及最佳實踐是其4個研究主題；之后，諸多學者又從不同角度進行了拓展與完善，見表1、圖20Kuei等（2008&2011)提出全球SCQM概念框架的4個維度，即供應鏈能力（產品質量、交付可靠性、供應商-購買商信任、運作效率、交付價值與客戶創新）、關鍵成功因素（顧客關注、信息系統質量、供應商關系、外部關注的過程整合、供應鏈質量領導）、戰略組成（質量管理文化、技術管理、供應商參與、供應鏈結構設計、戰略規劃），以及供應鏈質量實踐、活動、計劃（供應商-購買商質量會議、質量數據與報告、供應鏈質量辦公室、供應鏈優化、政策部署）。總之，供應鏈質量管理內涵的界定與維度的劃分為后續研究（尤其是實證研究）奠定了重要基礎。
三、供應商質量管理
目前，供應商質量管理研究主要集中在如下兩個方面。
(一）供應商的選擇與評價
Curkovic和Handfield(1996)較早分析了IS09000和波多里奇獎標準在供應商質量評價中的應用，通過對北美314個企業調查數據的對比驗證，認為波多里奇獎標準提供了一個實施供應商質量評價較為全面的框架，IS09000標準難以測量質量管理的一些關鍵領域，如戰略規劃、員工參與、質量結果和顧客滿意。基于此，后續研究逐步提出了供應商選擇與評價的相關標準與參考指標。比如，Chin等（2006)開發了基于web的供應商管理與評價系統，提出管理供應商質量的評價準則（戰略聯盟、供應商發展、供應商監控）和關鍵因素（購買商-供應商合作關系、技術和信息分享；外包戰略、潛在供應商評價、供應商激勵；供應商績效測量、供應商績效提升）。Lo和YeUng(2006)提出供應商質量管理的3個維度、10個關鍵因素，即：供應商選擇（質量文化、質量系統)、供應商發展（直接參與、信譽、采購實踐、購買商-供應商互動）與供應商整合（戰略方向、購買商-供應商關系、運作、聯盟）。
(二〉供應商行為對質量與績效的影響
隨著競爭環境的變化，企業在降低成本的同時必須提高供應的可靠性和質量，由此導致外包及與關鍵供應商戰略聯盟的形成。Kannan和Tan(2004)發現供應鏈聯盟者和未聯盟者在對待供應商和質量管理的態度上存在顯著的差異，這種差異對企業績效的關鍵維度具有直接和顯著的影響。Lai等（2005)認為，穩定的關系與供應商質量承諾正向關聯，當供應商對購買企業的供應確定性感知較強時，這種聯系較強，資產專有性和交易頻率對此沒有影響。Prahinski和Fan(2007)則從供應商角度探究了交流質量的作用及其對績效的影響，研究發現評價內容和頻率會影響交流質量和供應商承諾，供應商承諾對交流質量和供應商績效之間的關系具有中介作用。總體來看，目前在這個領域的研究相對比較零散，供應商行為對質量與績效的關系路徑與影響機理尚不清晰。
四、供應鏈設計與優化
髙效的供應鏈設計是供應鏈管理成功應用的前提，而產品、服務及過程質量對供應鏈的長期成功具有重要影響。因此，如何在保證以致提升質量的前提下，進行供應鏈的設計與優化，巳經成為供應鏈質量管理研究中的一個重要分支。最近十年來，這一分支的發展更加迅速。例如，Lee和Whang(2005)將TQM應用于供應鏈管理和運營設計，從而以低成本實現較高的供應鏈安全；Rong等（2006)通過模擬食品質量退化，提出將混合整數線性規劃模型應用于食品供應鏈生產和分配計劃的制定；Batson和McGough(2007)借鑒質量工程學思想，構建供應鏈質量模型用于質量預測與質量改進；Vorst等（2009)基于食品質量、可持續性和物流不確定性的考慮，提出食品供應鏈重新設計的仿真模型；Das和Sengupta(2010)提出基于質量約束的供應鏈設計模型；Franca等（2010)基于質量風險和利潤最大化雙重考慮，引人了多目標隨機供應鏈模型，對供應鏈質量、利潤和顧客滿意進行綜合評價和優化；Hung(2011)結合作業成本法和經濟激勵方案，運用0-1目標規劃模型提出全球供應鏈質量管理最優激勵體系；Xie等（2011)運用博弈論思想，分析競爭性供應鏈結構設計和質量改進策略的選擇機制；Dai等（2012)基于產品質量和保修范圍的雙重約束，提出運用單周期模型在集中、分散兩種情境下對供應鏈進行優化；Wang和Li(2012)提出將動態產品質量（食品貨架期）定價模型應用于易腐食品供應鏈的設計，以減少食品損壞和最大化零售商利潤。
總體來看，這一領域的研究主要關注供應鏈初始設計，以及后期優化與改進兩個階段，側重于質量管理理念與相關模型的應用。隨著研究的不斷深人，該方向研究出現兩個重要特征：首先，在研究方法上，注重質量管理理念與數學、經濟學、運籌學模型的融合，以拓展研究思路與研究視角；其次，引人時間維度，開始關注供應鏈全生命周期內的設計與優化問題。
五、對未來研究的展望
針對現有研究中存在的不足，未來的供應鏈質量管理研究，還有很多方面值得進一步深人探究。
(一）供應鏈質量管理的概念框架。供應鏈質量管理內涵與外延的清晰界定是供應鏈質量管理研究的基礎。現有研究對供應鏈質量管理的內涵及其維度構成尚未達成共識。諸多學者大多都是根據各自需要，借鑒甚至是照搬傳統質量管理要素，然而在供應鏈情境下的適用性值得商榷，因此，未來的研究迫切需要構建供應鏈質量管理的概念框架。
(二）供應商質量管理的影響路徑。現有研究過于關注供應商的選擇與評價，供應商質量管理與績效的關系路徑尚不夠清晰。因此，未來的研究應嘗試構建供應商質量管理影響供應鏈，以及企業績效的整合路徑框架。同時，必須綜合考慮多種因素的影響，特別是情境因素的作用，如環境、組織文化、企業特征，以及國別差異等等，以深人剖析供應商質量管理對績效的影響機理。
