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中圖分類號：G635 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）05（c）-0217-01
1 為什么說“人文關懷”是師德建設的關鍵所在
什么是人文關懷？人文關懷是一種普遍的人類自我關懷，表現(xiàn)為對人的尊嚴、價值、命運的維護、追求和關切。其核心思想就是關心人，以人為本，重視人的價值。
下面從兩個方面談談對這個問題的認識。
1.1 從“新課標”說起
新的課程標準認為，學生是處于發(fā)展中的人，具有生命的整體性和發(fā)展的能動性。這就要求教育工作者對學生要有人文關懷，把生命發(fā)展的主動權交給學生。新課程的核心理念是對人的關注。教師要永遠對課堂中的“人”充滿真切關注和終極關懷，要讓教學回歸“人文關懷”的教育本質。
1.2 從“師德”說起
“新師德”充分考慮了社會的發(fā)展、時代的變遷及教師職業(yè)的屬性，更加注重從教師職業(yè)特點和教師自身發(fā)展出發(fā)，強調職業(yè)精神和職業(yè)道德，充分凸顯和張揚理性的人文關懷。
師德建設應以人文關懷為價值引領，堅持以人為本，把“理解人、關心人、服務人、團結人、發(fā)展人”等滲透人文精神的內涵作為師德建設的重點，努力營造以“關注學生，尊重學生，愛護學生，發(fā)展學生”為主要內容的充滿人文關懷的教育氛圍，并貫穿在教育教學以及管理服務的全過程、全方位，實現(xiàn)全覆蓋。
2 如何堅持以“人文關懷”為價值引領的師德建設
2.1 轉變學生觀念，尊重生命體
以關愛學生、發(fā)展學生為本，就是把建立全面的學生發(fā)展觀作為師德建設的價值取向。
2.2 抓住三個關鍵
（1）教學設計要凸顯“人”。（2）教學實施要凸顯“人”。（3）教學評價要凸顯“人”。
2.3 四個重點
2.3.1 教師人文關懷的基礎是教師人格魅力的提升
教師的工作重點不僅僅是教育教學，人格魅力的塑造也是工作的重中之重。俄國教育家烏申斯基的至理名言說只有從教師的人格的活的源泉中才能涌出教育的力量。
教師的人格影響是學生道德品質形成和發(fā)展諸多制約因素中的最重要的一種。正如蘇聯(lián)著名的教育家蘇霍姆林斯基所說：“我們工作的對象是正在形成中的個人最細膩的精神生活領域，即智慧、感情、意志、信念、自我意識。這些領域，也只能用同樣的東西即智慧、感情、意志、信念、自我意識去施加影響。”正是基于這樣的認識，人格魅力才應該是教師職業(yè)道德和個人品德的核心內容，提升人格魅力才會成為教師人文關懷的力量源泉。
2.3.2 教師的人文關懷其重要條件是建立和諧的師生關系
教育改革必須崇尚建立和諧溫馨的師生關系。不良的師生關系直接妨礙學生從學習中獲得快樂感和教師執(zhí)教過程中的幸福感。建立溫馨的師生關系是師德建設的基礎性內容，是教師人文關懷的重要條件。
新的師生關系建立在互相信任，互相尊重和民主平等的基礎上，師生間真誠相對，教學相長。其要求：為人師表，建立一種平等的師生關系；尊重學生，保護學生人格。關愛學生，跟學生成為知心朋友；不斷提高教師自身素養(yǎng)，與學生互相促進。
2.3.3 教師人文關懷的主題是弘揚崇高師愛
師愛是一種極為重要的教育因素，是一種高尚的教育情感，也是一種無疆，理智，無價的大愛。師生交往過程中教師根據(jù)不同學生的特性給予不同種類的關愛，愛之溫馨讓學生切身感受到關懷，淡化師愛的功利性，教師需要從真誠出發(fā)，讓陽光進入每一個學生的心扉。
2.3.4 增強育德素質是教師人文關懷的關鍵所在
育德素質：即育人素質，是教師必備的教育素質，是教學生如何做人的素質，是教師履職行為的重要內容，是教師職業(yè)道德的關鍵指標。一般而言，有四個方面的內容：
第一專業(yè)理念：主要包括牢固樹立德育核心、學生發(fā)展為本、德育整體性和有效性以及教育是服務等基本觀念，科學理解德育的本質，德育的價值、德育的過程、德育的原則等基本原理。
第二專業(yè)精神：主要包括以敬業(yè)、興趣、毅力等為支撐的對本職工作的持久而旺盛的熱情；以真誠、同情、理解、關心、公平、尊重等為主題詞的親童性以及責任感和合作精神。
第三能力：主要包括德育實踐能力，如計劃、交流、激發(fā)、組織、評估；德育臨床技能，如信任、注意和傾聽、信息化、開發(fā)和鼓勵、挑戰(zhàn)和支持；德育研究能力，如反思能力創(chuàng)新能力等。
第四智慧：主要包括各種技能的綜合及其運用的能力，善于發(fā)現(xiàn)和把握各種教機的機智，能夠及時做出有效決斷的魄力和具有極強親附力和凝聚作用的魅力。
總之，教師的人文關懷不僅是一門科學，也是一門藝術，更是一種崇高的師德。因此，在師德建設過程中，要充分認識和發(fā)掘教師人文關懷的育人功能和時代價值。而師德的核心就是給學生提供一種人文關懷，鑄就他們的人文精神，讓“人文陽光”朗照他們的一生。學校應該成為充滿人文陽光的伊甸園，教師應該成為播灑人文陽光的天使。
參考文獻
關鍵詞：校園環(huán)境；人文關懷；校園文化
一、校園環(huán)境建設中人文關懷的基本內涵
校園環(huán)境是指在校園內影響師生員工生活、學習和發(fā)展的各種自然因素和社會因素的總和。本文所指的環(huán)境是特指學校的物質環(huán)境，主要包括學校的建筑群、運動場地、校園綠化、道路以及人文景觀等校園文化物質形態(tài)，是校園文化直觀的外在表現(xiàn)形式。
人文關懷是指以關懷人、尊重人為主旨的思想體系。這一思想體系表現(xiàn)出對人的生存現(xiàn)狀的關注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求。校園環(huán)境建設中的人文關懷，就是指在校園環(huán)境的規(guī)劃、設計和實施的過程中都要堅持以人為本的理念，理順人與環(huán)境的關系，確立人的主體性，充分體現(xiàn)對人的尊重、關心、理解，通過優(yōu)美的校園環(huán)境體現(xiàn)人們生活情趣和人生追求。
二、校園環(huán)境建設中注重人文關懷的現(xiàn)實意義
隨著教育的發(fā)展，對校園環(huán)境建設提出了更高的要求。以人為本的理念的以及和諧校園的提出，大學對人才的培養(yǎng)目標朝著“綜合素質型”轉變，人們對美好環(huán)境的向往和追求，使校園環(huán)境德育和美育的職能進一步強化，環(huán)境對人的潛移默化的影響日益受到重視。在此背景下，提倡人文關懷，對于校園環(huán)境建設具有現(xiàn)實意義。
校園環(huán)境是人化的環(huán)境，校園環(huán)境的職能，就要求在校園環(huán)境建設中，以人為主體，關心人，以滿足人的物質和精神需要為出發(fā)點和歸宿。目前校園環(huán)境建設中，對人文關懷的體現(xiàn)，與我們的理想狀態(tài)還有較大的距離，存在種種弊端。校園規(guī)劃設計沿用舊標準模式，設計方法存在局限，對現(xiàn)代大學的新變化缺乏敏感和預見，忽視了校園環(huán)境的具體的人類行為特征，過分追求宏偉、高大的景觀形象，卻因此忽視了人對環(huán)境的多層次需求。廣場以大為好，往往大而不當；車道以寬為好，行人的空間越來越小；綠化急功近利，多以草坪為主，綠而無蔭；建筑物的造型以新異奇特為美，破壞了環(huán)境的整體和諧協(xié)調。凡此種種，與人文關的精神懷背道而馳。校園環(huán)境建設中注重人方關懷是校園環(huán)境職能的必然要求。
（一）滿足師生學習生活的需要是校園環(huán)境最基本的職能
校園環(huán)境是師生從事教學、科研、生活的物質載體。滿足以學生為主體，教師為主導的教與學、相互交流、師生生活等物質需要是校園環(huán)境的基本職能。校園環(huán)境是師生參與、交流和聚會的場所，是每個人獲得認同并以之為歸屬的場所。校園環(huán)境是因人的需要而建設，是為人服務。因此校園環(huán)境建設理所當然要體現(xiàn)人文關懷，以方便、舒適、安全為最基本的要求。結構、功能合理的物質空間環(huán)境有利于激發(fā)人們學習和交流的愿望。
（二）環(huán)境育人是校園環(huán)境的又一職能
環(huán)境的育人性，是校園環(huán)境的又一職能。馬克思說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人”。顯而易見，人格的升華、自我的完善離不開良好的環(huán)境。“景美則心曠，心曠則神怡，神怡則智清，智清則學佳?！焙玫沫h(huán)境就是一部立體的、多彩的、富有吸引力的教科書。有利于學生從中吸取精神營養(yǎng)，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，陶冶情操，提高審美能力和思想道德素養(yǎng)，形成良好的道德風尚。學校環(huán)境對人的影響在本質上是一種細語潤無聲的“無聲教育”、是一種“隱形教育”。環(huán)境要達到教育的目的，就要尊重師生在環(huán)境中的主體地位，使師生在環(huán)境中充分體會到環(huán)境對人的關懷，使人對環(huán)境產生依戀和認同，在思想上產生共鳴，進而影響和改變自己的思想、觀點和立場。在校園環(huán)境中注重人文關懷，才發(fā)揮環(huán)境寓教于景、潤物無聲的作用，對人產生潛移默化的影響，“如入芝蘭之室，久而不聞其香”。
（三）校園環(huán)境是師生休閑娛樂的憩息地
校園環(huán)境是一個高雅的文化場所，也是師生休閑娛樂的憩息地，創(chuàng)設一個溫馨舒適的生活環(huán)境十分重要。在緊張的教學之余，人們回歸自然，“借山光以悅人性，假湖水以靜心情”。在優(yōu)美的環(huán)境中享受美好生活，接受美的熏陶，凈化心靈，融洽人際關系。校園環(huán)境要滿足師生休閑娛樂的需要，就要以人對美的理解和享受生活的要求，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧相處，實現(xiàn)環(huán)境對人的包容和理解。營造綠草如茵、鳥語花香、亭榭交錯、山水相映的自然環(huán)境和充滿人文精神的世界，離不開人文關懷。
三、校園環(huán)境建設中注重人文關懷的著力點
把校園建筑的作用由注重滿足人的生活、生存等基本需要，提高到滿足人的情感寄托和追求生活的詩情畫意的更高層次上來。校園環(huán)境規(guī)劃和建設要一方面體現(xiàn)傳承歷史，體現(xiàn)學校特色，反映時代風貌，表現(xiàn)學校的文化特點。另一方面更要注重人文關懷，大學是高等教育和科學研究的場所，其主體是教師和學生。所做的一切工作都要以師生的需要來設計安排，維護師生的利益，塑造與人親和的環(huán)境。以滿足師生學習、生活的需要，舒適、安全、健康、文明，促進學生的全面發(fā)展為準繩，以達到審美、益智、修身、養(yǎng)性為目的，并要注重彰顯學生的個性，平衡學生個體間需要。
校園建設要靠全體師生共同建立和推動，通過他們的積極參與來進一步促進校園建設邁上新的層次。校園的建設，千萬不能靠“長官意志”和憑主觀想象?；ê凸芾聿块T要尊重師生的意愿，提高師生的參與意識，鼓勵師生的民主公平地共同參與學校環(huán)境教育建設，充分發(fā)揮師生的主觀能動性，實現(xiàn)良性互動。重要的決策活動，要充分征求師生的意見和建議。這樣做可以找到師生滿意的方案，還可以通過參與校園環(huán)境建設，學習環(huán)境和社會的知識，理解人與環(huán)境的關系，提高環(huán)境素養(yǎng)。
人文關懷體現(xiàn)在師生學習、生活環(huán)境的方方面面。校園環(huán)境中的人文關懷可以從以下幾個方面來體現(xiàn)：
1．滿足學生的好奇心和求知欲的需要。校園中常常見到的一些綠色植物上懸掛的標識牌，牌面用各種文字標注植物特征，使學子們能經(jīng)常認識植物，了解植物，研究植物。
2．滿足學生學習生活方便的需要。在中心地帶設置校園分布圖，在建筑物上標注其名稱、在交叉路口設置路牌等標識，方便來訪者找尋。在機動車不能通過的路段，預先設立指示牌。種植耐踐踏的草種，把綠化帶拐角改成弧形，將踏出的小路變成真正的小路，方便行人。校園的車行道和步行道系統(tǒng)，既是校園各區(qū)域的交通聯(lián)系紐帶，也是人員疏散流動的重要場所。要堅持步行為主，人車分流的原則，滿通便捷的要求，保護步行者的安全。應采取限制車速，禁止某些車輛通過等交通措施。
3．滿足學生追求美的需要，發(fā)揮校園環(huán)境的審美功能。營造一些具有藝術價值或象征意義的經(jīng)典景觀。布置的景點、植物造型、小品，力求精美，以形悅心，以文悅目；校園建筑要與校園環(huán)境相融合，體現(xiàn)美觀與實用的有機統(tǒng)一。追求陶冶師生情操的建筑美；植物分布、綠地要講求自然美、協(xié)調美。
4．滿足學生自我教育的需要。校園的建筑、雕塑藝術、園林綠化景點是一個個文化符號，它傳達著教育者的理念，蘊涵著大學的精神，給人以美的享受、理性的啟迪。精心打造人文景觀，名人警句、名人雕塑等不僅是對校園的美化，更是一種潛移默化的教育。在美觀、優(yōu)雅和文化內涵豐富的環(huán)境中生活，可以潛移默化地影響大學生個體思想品質、道德情感和道德行為，達到“如入芝蘭之室，久而不聞其香”的教育效果。
5．滿足學生多層次的需要。人們對環(huán)境的需求是多方面的，在空間設置上，應滿足師生在不同時間和不同場合的需要。人們既需要有高大宏偉的景觀展示人類的偉大的力量和理想，滿足“瞭望”的要。也需要有婉轉私密的空間，給浪漫的情人一個含蓄追逐的場所，或是給思考者一個回憶和想象的空間，以滿足受到“庇護”的愿望。人們既需要有寬闊的場所表現(xiàn)自我，滿足當“演員”的要求。也需要在林蔭邊緣地的“歇腳”，以滿足成為一名觀眾的愿望。人們既需要有方便快捷人流通道，以滿足快節(jié)奏學習生活的需要，也需要曲折迂回的小徑，以滿足課余散步休閑的要求?！皯哂幸欢ǖ墓熒煌⒕蹠⒔∩淼然顒拥墓矆鏊?；具備一定的供個人學習、休息、觀賞等不受外人干擾的安靜角落；具備供三五成群的小團體集聚高談之地。”
當然，我們在強調校園建設要注重人文關懷的同時，還要注重生態(tài)環(huán)境自身內在的規(guī)律，在對客觀物質環(huán)境的理解和改造上還應依據(jù)系統(tǒng)內在的運行機制，而不能盲目地強調“人文關懷”。 參考文獻
Abstract: Humanistic care is a library in the university library Bridges in the whole operation process. Humanistic care is the core of "people-oriented" service concept. Strengthen the construction of university librarians' humanism, is a key to comprehensively improve the overall quality of the librarians.
關鍵詞：高校館員；讀者；人文關懷；以人為本。
中圖分類號：G251 文獻標識碼： A 文章編號：
高校圖書館館員是為大學生讀者提供文獻服務的第一線工作人員，是聯(lián)系圖書館與大學生讀者的橋梁和紐帶。人文關懷是數(shù)字圖書館下館員的綜合素質核心，善于用人文關懷創(chuàng)設人文環(huán)境，不僅加強與在校大學生的心靈溝通，還提高高校館員的服務意識。館員服務質量的提高和對讀者人文關懷的傾注直接影響著圖書建設與發(fā)展。
1.人文關懷是現(xiàn)代技術環(huán)境下館員綜合素質的核心
1 . 1 人文關懷的意義
在高校圖書館工作，館員一定要做好教育工作，有利配合高校教師教學工作。在現(xiàn)代技術數(shù)字圖書館環(huán)境下，館員服務內容增加、服務過程拓展多元化，人文關懷是服務過程中的有效中介，圖書館人文精神的具體含義就是圖書館在整個運行過程中所蘊涵的承認、尊重和實現(xiàn)人的價值的精神。館員的服務宗旨是對讀者的關懷與幫助，所以強化人文關懷，顯得尤為重要。
1 . 2 人文關懷的素質要求
高校館員作為圖書館和讀者聯(lián)系的中介和樞紐，提高自身綜合素質是為讀者提供人文關懷的關鍵所在。館員必須具備高度的責任心，強烈服務的意識，有關圖書方面的業(yè)務知識和技能等綜合素質。隨著科學發(fā)展的需要，數(shù)字化圖書館的要求，館員不斷提高自身的業(yè)務素質和思想覺悟，同時加強構建完善的圖書館人文關懷理念，從而為廣大讀者積極營造和諧的服務氛圍，創(chuàng)設人文關懷的溫馨環(huán)境。
2.人文關懷運用于館員服務意識中的重要性
2 . 1 人文關懷是樹立“以人為本”服務意識中的關鍵
服務讀者是圖書館工作的核心，在全心全意為讀者服務這一“以人為本”的服務理念的指導下，做到關心讀者的真誠，發(fā)掘讀者的熱情，滿足讀者的要求。同時，對讀者傾注人文關懷才能更好地做好圖書館服務工作，為圖書館又好又快地發(fā)展筑成穩(wěn)固的地基。
廣義的人文關懷具有激發(fā)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，促進人自由全面發(fā)展的功效。在校大學生具有強烈的求知欲望，優(yōu)秀的館員要以培養(yǎng)讀者個人能力為主題，增加讀者自信為目的，強化讀者知識儲備為根本目的。所以館員用心去愛護讀者身份的大學生，善于發(fā)現(xiàn)他們的潛能并給予贊許，做到對他們的理解與重視，讓他們實現(xiàn)自己的自身價值，將來報效國家。
2 . 2人文關懷是體現(xiàn)館員和讀者和諧關系的橋梁
館員與讀者溝通是館員和讀者進行思想交流、情感傳遞的過程。語言溝通的主要方式是書面語言溝通，而聲音語氣、肢體動作等非語言溝通是對語言溝通的有效補充。語言與非語言二者完美的結合才會達到理想、完美的溝通效果。所以高校館員不僅要掌握語言溝通的能力，同時也要掌握非語言溝通的技巧。館員只有與讀者進行良好溝通，才能了解讀者的需要，加深與讀者的感情。館員更需要耐心、真誠傾聽讀者提出的各種疑難問題，并幫助解決讀者在各個方面的遇到的問題。同時館員要不斷更新理念，熟知動態(tài)化館藏信息，掌握館藏文獻資源，以人文關懷和嫻熟的技能與讀者進行溝通，從而提升讀者的文學素養(yǎng)，最終達到圖書館服務質量提升。人文關懷不需要形式上和言語上的復雜，只需很簡單卻很真誠的關懷，那么讀者就會找到更多的自信和擴充知識的捷徑。
3.在館員服務意識中靈活利用人文關懷創(chuàng)設人文環(huán)境
3 . 1 富有人文關懷的工作態(tài)度
微笑是肢體語言之一，屬于非語言的范疇，直接反映人的精神風貌，是友好善意的體現(xiàn)，具有代替和補充語言的作用。微笑是世界上最好的通行證。微笑服務是人文關懷的具體表現(xiàn)，是最佳的工作態(tài)度。加強館員的親和力，贏得讀者的信任，同時提升了圖書館的整體形象，微笑服務必不可少。
3 . 2溫馨關懷是創(chuàng)設人文環(huán)境的最佳途徑
館員要努力打造充滿人文關懷的人文環(huán)境，以方便讀者為主，使讀者在真誠細致的服務中得到關愛與重視，培養(yǎng)讀者的學習熱情，讓讀者真正把圖書館當作世外桃源。館員的溫馨問候，真誠的情感交流，細膩的用心關懷，為讀者創(chuàng)設一種春意盎然、親切怡人的讀書氛圍，使讀者感到舒適，親切。
參考文獻
［1］朱源萍. 以人為本，構建文明和諧的圖書館流通服務新環(huán)境［J］． 學校工作交流，2010( 7) : 191 －193．
【關鍵詞】企業(yè)文化建設；終極關懷；初級關懷；宣揚平等
一、注重終極關懷
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展目前中國人處于沒有信仰的狀態(tài)中。雖然我國也有不少宗教，但是卻不是國人自己的宗教，只有一部分人從事，中國人的處境目前大致有三種狀態(tài)：一是中國人受西方消費主義的影響，認為盡可能多的賺錢，盡可能多的消費就是生活幸福，衡量一個人成功與否的標志就看這個人擁有多少財富又消費了多少財富。消費的越多就是越成功。在這種以物質為衡量標準的狀況下，國人的精神處于空虛狀態(tài)，物質豐富并不等于幸福，物質并不能代替終極關懷。第二種狀態(tài)是，崇尚科學主義。認為科學能夠解決一切問題，是萬能的?？茖W技術在形而下的器質層面上有著不可替代的優(yōu)勢，是一種工具理性。通過科學技術能實現(xiàn)人們需要的各種物質工具，但是科學解決不了人們的道德和精神問題。第三種狀態(tài)是崇尚后現(xiàn)代主義，解構一切事物，反整體，反本質，懷疑一切，把一切都消解為虛無主義，什么都不相信。后現(xiàn)代主義中的虛無主義和懷疑主義使人們躲避道德和信仰。在這三種環(huán)境中，中國人沒有信仰，精神生活如此貧困，注重終極關懷，它是人類存在的意義的基礎，是人自身真實生命存在的前提，是人類安身立命的精神家園。終極關懷是帶有終極性的，超越性的，動態(tài)性的。在企業(yè)文化建設中注重終極關懷，就要求企業(yè)文化要帶有終極關懷意義，現(xiàn)在中國人缺少終極關懷，通過企業(yè)文化建設這種大眾文化來普及和宣揚終極關懷是一種很好的途徑。
二、宣揚平等
人文關懷不僅要注重終極關懷，還要宣揚平等觀念。平等觀念人們并不生疏，以前也有提到過平等觀念，但是還不夠，并沒有達到真正的平等。男女平等是針對封建社會男尊女卑的思想提出的平等觀念，男女平等雖然也是人與人之間的平等但是還沒有達到真正的人人平等。這里真正的平等包括個體的人之間的平等，人在社會中的平等，民族之間平等，國家之間的平等。個體的人之間是平等的。每個人都是一個特殊的個體，每個個體都有著自己特殊的個性，雖然每個人都有自己獨特的個人性，但是每個人的內在的個人性是平等的。這里個體之間的平等并不是在西方意義上的人人在上帝面前平等，在上帝面前人人都是有罪的，在上帝面前的平等是一種卑微的平等。這里的個體個體的平等是被肯定的。人在社會中是平等的。人在社會中是平等的，每個人自己的國家范圍內在社會中都享有正當?shù)臋嗔土x務上的平等。社會和國家給予公民的待遇也是平等的。民族和民族之間也是平等的，民族當然有大有小，每個民族都是一個獨立完整的個體世界上各民族間不應存在好與壞之分，優(yōu)與劣之分，從本質上說各民族之間是平等的。國家也是一樣，地球上各個國家都是一個完備的整體，都有自己獨立的國家體系和國家機構，雖然國于國之間的體系或是社會制度各不相同，但是國家間不論大小，不論發(fā)達與否都應該相互尊重，都應該是平等的。馬克思認為平等觀念并不是一成不變的，它是一個運動著的歷史范疇。馬克思認為““一切人，或至少是一個國家的一切公民，或一個社會的一切成員，都應當有平等的政治地位和社會地位?！薄捌降鹊挠^念，本身都是一種歷史的產物，這一觀念的形成，需要一定的歷史關系，而這種歷史關系本身又以長期的已往的歷史為前提。所以，這樣的平等觀念什么都是，就不是永恒的真理?！币簿褪钦f平等觀念是具有歷史性相對性和有條件的。在企業(yè)文化建設中宣揚平等觀念，也是人文關懷的一種。這里宣揚的平等觀念不僅是馬克思人為地有條件性的平等，不單指人公民和社會成員享有平等的政治地位和社會地位，而是指人們內心深處的一種平等的意識，這種平等意識不受社會條件的制約，是人們思想意識上的無形的平等，企業(yè)文化建設應從人們精神上，從人們內心深處給予這種平等觀念的人文關懷，這種平等的觀念，在人的內心深處表現(xiàn)出人們的一種本質的善良心境，和平的心境，這種平等觀念是人們向往和平的一種本質的觀念，是人們和睦相處的一種本真的善。
不管一個什么樣的企業(yè)若發(fā)生優(yōu)秀員工流失都是一件讓人心痛的、惋惜的事情，通過對這些離職員工的跟蹤調查得知，很多的員工離職是由于不適應導致的，究竟如何在最短的時間內讓新員工適應公司并留住潛力員工呢？以下內容將給出答案。
相關人物
新員工、培訓師
事件描述
本人所在的公司是一個大型的呼叫中心產業(yè)基地，目前業(yè)務模式以接、打電話為主，基地長期需要大量的員工，這里的員工每天與電話相伴，并且每天都要接受無數(shù)次的被拒絕，在老員工的心里每天90%以上的被拒絕已經(jīng)是家常便飯了，而對于新員工來說這就是“嚴重的打擊！并且無法接受！”此時，若沒有及時進行了解、關懷，直接導致的就是——人才流失！
通過對流失率的統(tǒng)計得知，新入職的員工在前五個工作日的流失率為53%，而這些離職員工其中84.4%是入職前兩天離職，也就是說新員工入職前兩天是離職率居高不下的關鍵所在，如何才能快速有效的解決，面對這一棘手問題，本人展開了行動——人文關懷計劃。
為了收集離職的真實原因，我親自打電話給離職人員了解情況，我得到的除了“家里有事、回家繼續(xù)考學歷、家長不同意離家遠的工作”等虛謊理由以外，就是“覺得這份工作不適合我、我不適應”這些不適應有來自于工作，也有來自于生活?？赡苓@些對很多人來說都是一些微不足道的小事情，可是我們要換位思考，剛來公司一兩天的新員工，面對公司里的所有東西、事情都是陌生的，包括回寢室，要是沒有人帶領可能不知道該如何坐車，該怎樣走，這些每一個小事情都會成為他們目前的挑戰(zhàn)，這時就要求我們及時去發(fā)現(xiàn)員工所遇的困難并且去解決。
一般情況下，新員工進入公司后的適應期在一個星期左右，因此，我在后續(xù)每一批新員工入職的前一個星期里加入了人文關懷。具體措施如下：
1.將處于入職第一個星期的員工于每天午飯后在培訓室里集合，我們一起交流生活中、工作中的問題。由于新員工在前期培訓結束后會進入不同的項目團隊培訓各自的項目內容而分開，在每天中午交談時大家可以重新相聚，在很多事情上可以產生共鳴，快速進入團隊合作狀態(tài)，增加歸屬感。這個環(huán)節(jié)需要注意的是，在交談時培訓師要與員工們圍坐在一起，這樣可以使大家最大限度地看到每個人的表情，及時做出反饋。切忌，不可像以往培訓一樣站在前面面對員工交談。
2.讓新員工養(yǎng)成在剛入職的一個星期內每天寫紙條的習慣，可以將這一整天遇到困惑的事情寫下了，因為每天中午的交談只能知道員工上午的情況，而下午的情況無法及時、全面、準確的獲得，因此，每天的紙條可在距下班還有一個小時的時間點收取。若通過紙條上的內容得知有員工需要及時的疏導，可以利用這一個小時的時間與其談心，解決他們的問題，以確保第二天能夠繼續(xù)以飽滿的精神來工作。
3.將入職第二天的員工集合，在培訓室共同看心靈成長類的影片，然后讓大家一一分享，這可以使員工在以后的工作中更好的調整自己的心態(tài)。這個環(huán)節(jié)需注意的是，要讓分享的員工站在前面面對大家說出自己的體會，因為在分享時很容易說出自己今后努力的方向，這樣大家可以監(jiān)督分享者今后的行為，若有偏離可以及時提醒。
4.在分享完畢以后，可以找一位曾經(jīng)跟他們一樣從基層做起并且通過自己的努力得以提升的員工分享他們的工作經(jīng)驗與心得，這可以讓新員工看到眼前真實的例子，能夠切身感受到自己在公司的未來發(fā)展空間，更加堅定自己內心的那份信念。
所謂人文關懷，是指人在生存和發(fā)展過程中，所遇到問題的關注，探索和解答，它是與科學理性相對應的一個概念；主要是對人的價值，人的個性，人的尊嚴，人的地位，人的發(fā)展與人的自由的關注，看護和尊重。人文關懷是核心是對人的精神價值的重視，對人和人格的尊重，對人的利益的維護，對人的需求的滿足。公共圖書館的人文關懷是指圖書館在利益自身館藏資源及其所能獲取的信息資料為廣大讀者提供優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質服務過程中，所形成的具有特色的管理和服務范圍。圖書館人文關懷是指圖書館發(fā)掘自身所具備的優(yōu)勢和潛力，形成獨特的人性化服務管理模式，更好地位讀者營造人性化的服務環(huán)境，提供個性化的服務質量，充分滿足不同群體讀者的各種需求。
一、公共圖書館人文關懷服務模式的核心思想及其重要意義
公共圖書館人文關懷服務模式的核心思想是圖書館在發(fā)展目標、制定計劃、理論研究、建立機制等工作實踐中，充分利用自身館藏資源及其所能獲取的信息資料為讀者提供服務的同時，極大程度的體現(xiàn)讀者第一，服務至上的宗旨，全面樹立以人為本的人性化服務理念，以周到細致的服務，誠摯熱情的態(tài)度，微笑和藹的舉止，公平尊重的原則最大限度的滿足讀者和員工的合理需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人的關懷。真正做到一切為了讀者，為一切讀者，滿足讀者對圖書館的一切合理需求。將人文關懷理念作為圖書館發(fā)展的指導思想。其意義：首先，有助于每個讀者平等享有？圖書館公共資源的權利。圖書館是一個向社會義務提供文獻，信息，傳播教育的社會文化公益機構，盡管社會存在某種等級差別或不平等和不公平，但圖書館卻是跨越這些障礙的場所，每個人不因社會職務、民族、宗教信仰還是弱勢殘疾等都應受到尊重，共同享有平等的服務和人文關懷。其次，有助于塑造圖書館的良好社會形象，喚起民眾的求知欲望。建設人文關懷服務模式就是要求圖書館真正做到管理制度化、規(guī)范化、服務人性化、個性化。通過規(guī)范的管理和服務，在廣大讀者的心目中建立起良好的社會形象，使之成為一筆無形的財富和城市公共事業(yè)的知名品牌。良好形象是提供信譽的基礎，圖書館形象的優(yōu)劣取決于兩個評價指標，一是知名度，是量的指標。二是滿意度，是質的指標。圖書館知名度是通過高質量高水平的信息服務反復植入讀者的感受之中，經(jīng)讀者長期體驗而產生的認同感。滿意度是圖書館以其特有的功能和人性化服務贏得社會普遍贊譽。享有較高知名度滿意度的圖書館就會更大程度地喚起人們的普遍關注，吸引人們更好地利用這塊資源，達到求知目的。再次，有助于提高圖書館的社會地位。增強員工的職業(yè)自豪感。時代的飛速發(fā)展，人們對信息服務的要求也在不斷提高，人們自然用一種近似苛刻的目光看待一切，來評價各行各業(yè)的服務。因此，圖書館如果缺乏人文關懷意識，就不可能為讀者提供人性化服務，就會失去公益事業(yè)在和諧社會中應有的作用。建設人文關懷的服務模式，可以不斷提高員工的綜合素質、技術水平和管理能力。可以激發(fā)管理者和員工的進取精神和創(chuàng)新意識，從而推動整個圖書館服務質量和服務水平的提高。
二、如何建設圖書館人文關懷的服務模式
1.人文關懷體現(xiàn)在服務理念上
圖書館服務理念是圖書館價值觀的凝結和提煉，它決定了圖書館的行為目標和發(fā)展方向。改革開放以來，雖然我國圖書館事業(yè)得到了長足的發(fā)展，但發(fā)展不平衡的狀況也顯而易見，這里又經(jīng)濟不發(fā)達投入不足的因素和問題，其關鍵還是服務理念的滯后，導致服務水平的落后。服務理念成為阻礙圖書館向人性化服務模式跨越的瓶頸。人文關懷理念體現(xiàn)的是“以人為本”，核心是對人的關懷、尊重和信任。對讀者而言，圖書館是文獻信息服務機構，在供需關系上讀者是主體，圖書館是客體，圖書館在服務工作中要以讀者作為服務的主體，絕不能本末倒置。圖書館真正的主人是它的讀者，圖書館的各項業(yè)務，包括收集、整理、保管以及提供的功能都應為它的服務主體服務。圖書館的管理者必須牢固樹立“一切為了讀者，為一切讀者”的服務理念，從盡量滿足讀者的根本需求出發(fā)，從服務的內容、方式、制度、流程等方面實現(xiàn)轉變。
2.人文關懷體現(xiàn)在管理機制上
圖書館人性化管理也好，制度化管理也好，二者都是圖書館管理的較好模式，如果把二者有機結合起來將是圖書館管理的最佳管理模式。那么如何實現(xiàn)人性化管理模式與制度化管理模式的最佳結合呢？應堅持以人性化管理為本，以制度化管理為輔，將二者有機統(tǒng)一起來。把人文關懷的思想理念滲透到管理工作的每一個環(huán)節(jié)，作為一條主線貫徹始終。在圖書館發(fā)展規(guī)劃、工作目標、管理制度等機制設計上要始終堅持圍繞人文關懷這一主導思想，充分考慮“人”的因素，并以相應的制度做保障。把人文關懷的內容和制度化管理的內容融為一體，相互滲透，相互依存。使各項規(guī)章制度更為科學，更具人文色彩，更加符合人性化發(fā)展的需要。如果圖書館規(guī)模小，可粗分為社會科學和自然科學兩大業(yè)務部門，分別負責各自專業(yè)領域的信息采集、整合、咨詢、傳播的工作，每一部門應單獨履行采訪、編目、借閱、咨詢、信息加工等職責和任務，各部門融書、報、刊、電子文獻于一體，直接對讀者負責，不再有單獨的采編、流通閱覽等部門。如果圖書館規(guī)模較大，業(yè)務部門可按《中圖法》進行學科分類。這樣以學科為核心的平行組織減少了管理環(huán)節(jié)，使讀者只需接觸某一專業(yè)窗口，便能得到與其專業(yè)相關的所有書籍、期刊、報紙或網(wǎng)絡、光盤等電子媒體中的信息，減少了讀者在各個部門來回奔波的麻煩，也使圖書館能及時了解讀者的需求，提供了讀者的閱覽效率。這種便捷讀者的管理機制附加員工人文關懷的服務意識，會給讀者帶來美好的向往。
3.人文關懷體現(xiàn)在圖書館隊伍建設上
以社團為脈絡，構建學生豐富多彩的業(yè)余文化生活
社團，是一種課余興趣組織形式。社團將大部分學生通過各自的興趣愛好組織到一個大的網(wǎng)絡里，在這個組織中，學生可以通過互相交流來提高在現(xiàn)實生活中的交際能力，能最大限度地減少學生因為缺乏與同學交流而產生的一系列心理問題。
學院領導指出，可以通過社團來了解學生的愛好，了解學生日常生活中所面臨的一些問題，便于學校高效地使用有限的資源，豐富大學生的日常生活，讓學生在豐富的娛樂生活中尋找到積極的發(fā)展方向。
為此，四川工商職業(yè)技術學院每年組織社團文化活動周，將全體師生帶入到濃郁的社團文化氣氛中，通過不同活動為學生提供各種鍛煉自己、培養(yǎng)興趣的機會，從而全面提高學生的個人素質。
在社團文化周閉幕的當天，學校還舉行表彰優(yōu)秀個人和優(yōu)秀集體的活動，通過這樣的表彰活動，讓學生們了解到只要有付出就會有收獲，讓學生遠離精神懈怠的狀態(tài)，投身到積極的拼取榮譽當中去，這也是學院舉辦此類活動的目的。社團文化藝術周，不僅增加學院文化氣氛，更多的是為同學們提供一個鍛煉自己的機會。
實踐表明，四川工商職業(yè)技術學院通過建設以社團為脈絡的學生社團組織，充分發(fā)揮了學院在校園文化建設方面的主觀能動性，既豐富了學生的日常文化生活，也提高了學生的人文修養(yǎng)。
開展“宿舍文化節(jié)”活動，培養(yǎng)學生良好生活態(tài)度
宿舍是大學生在大學里的一個重要生活場所，對于一個大學生來說，如果沒有一個好的宿舍文化，那么就將造成十分嚴重的后果：宿舍集體如果沒有一個良好的氛圍，表現(xiàn)在生活上，大家不能和睦相處，那么緊接著帶來的問題就是日常必需的作息不能保證，甚至還有可能會因此造成宿舍同學之間的矛盾。同時，會造成不好的生活態(tài)度，很多學生在宿舍除了睡覺就是玩游戲，在宿舍已經(jīng)養(yǎng)成了消極墮落的生活態(tài)度。因此，學生們在宿舍里沒有一個良好的生活態(tài)度是很危險的，近年來已經(jīng)出現(xiàn)多起學生由于生活態(tài)度問題而自殺的事件，作為高等教育院校不能不對此給予足夠的重視。
針對這個問題，學院創(chuàng)造性地開展了以“美麗寢室，美好生活”為主題的“宿舍文化節(jié)”活動，這一活動旨在進一步推進在校大學生宿舍文明建設，豐富學生的宿舍文化，為校園文化增加新的亮點，也在一定程度上強化了學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。
在活動中，學院積極倡導健康向上的寢室文化，落實學生宿舍“規(guī)范衛(wèi)生、安全守紀、美化舒適、文明高雅”的工作要求，培養(yǎng)學生良好的文明習慣和正確的審美觀，養(yǎng)成嚴謹?shù)纳钭黠L、健康的審美情趣、互助的團隊精神，塑造“整潔、規(guī)范、文明、高雅”的學生公寓新風貌。
通過開展創(chuàng)建“標兵寢室”“文化特色寢室”“十佳寢室”“百優(yōu)寢室”的活動，學院積極引導學生參與生活環(huán)境的美化、綠化，創(chuàng)造有益于學生身心健康的學習、生活環(huán)境，強化學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。同時，開展一系列的競賽活動項目，使學生深刻理解寢室文化的內涵，從更高層次激發(fā)和培養(yǎng)學生的潛在修養(yǎng)和能力，使他們在活動中拓展和提高創(chuàng)造才能，達到“教”與“美”的有機結合，提高學生綜合素質，充分展示當代大學生的良好精神風貌。
通過開展“宿舍文化節(jié)”活動，全院學生都能養(yǎng)成積極向上的生活態(tài)度，在學習貫徹黨的十精神、踐行社會主義核心價值體系的時代背景下，逐步成為社會主義建設合格的接班人，成為祖國的棟梁之材。
開展假期社會實踐活動，提高學生社會實踐能力
“大學不僅要有大師，還要有大愛，要愛國家、愛人民、愛父母、愛老師、愛學生等，這是大學應具有的文化內涵?！?/p>
對大學的要求，也就是對大學生的要求，大學生在校期間也要踐行這些要求，要愛國家、愛人民、愛父母、愛老師……對于在校大學生來說，如何能實現(xiàn)愛國家、愛人民的呢？這就需要進行社會實踐活動，在平時的雙休日和寒暑假，都是大學生開展實踐活動的機會。
對此，學院領導指出，社會實踐活動有很多方式，有的學生選擇組織小分隊進行助教活動，有的學生參加了青年志愿者服務隊，這些都是高等教育院校應該積極提倡的。學生通過參加一系列的社會實踐活動，充分認識到自身的不足，在未來的學習生活中，能更好地將所學的知識應用到社會建設中去。
與此同時，學院大力弘揚以“積健為雄、厚德載物、知行合一、藝無止境”為內涵的學院文化，逐步形成具有學院特色的物質文化、精神文化、制度文化和環(huán)境文化。學院積極搭建寬廣的學生素質拓展平臺，營造了一批校園品牌性素質拓展活動，學院連年舉辦“學生文化藝術節(jié)”、田徑運動會、“學院杯”足球賽、“TBCBA”（工商院籃球聯(lián)賽）、“英才杯”辯論賽等多種品牌活動，從中發(fā)掘學生特長，培養(yǎng)學生能力，增強學生競爭力，深受學生的喜愛和好評。近幾年來，有多名學生榮獲全國和省市“三好學生”“優(yōu)秀學生干部”“優(yōu)秀團員”等榮譽稱號和國家、省級助、獎學金。
學院在鼓勵學生積極開展社會實踐活動的基礎上，對在社會實踐活動中取得良好成績的集體和個人也進行了表彰，在已經(jīng)進行的社會實踐活動中，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神已在學院一批又一批的青年志愿者身上得到體現(xiàn)并予以傳承，一大批優(yōu)秀的青年志愿者以他們的實際行動為學院的發(fā)展、和諧社會的構建做出了應有的貢獻，并以此展現(xiàn)出了學院青年學子良好的精神風貌。
[關鍵詞]建筑設計 人文關懷 空間利用
中圖分類號：TU2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）21-0235-01
一、什么是人文精神，應該在那些方面體現(xiàn)人文精神“人文精神”在社會的發(fā)展中廣泛被提到，它指的是在各個方面對人的關愛和尊重，讓人的生存能力得到提升、讓人的生存意義得到升華，讓人們的生活更加和諧，讓人的心態(tài)更加美好、讓人的生活更加幸福。
“人文精神”是設計者在設計過程中的靈魂所在，一個好的設計師，應該讓自己所設計的作品在真正意義上體現(xiàn)出人文精神，應該在方方面面體現(xiàn)出對人的關愛和尊重，通過不斷發(fā)現(xiàn)自身設計的不足，不斷的改善設計來改善人們的生活質量，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境，讓人們過上幸福美好的安定生活。建筑設計中的人文關懷其主旨是以人為主體，它的本質是設計，他的手段是考慮人文關懷并運用到設計中，其最終目的是讓人們的生活更加美好。在設計中，人文關懷主要體現(xiàn)在人性化的設計方面，就是設計師要設計出更符合人們生活習慣、有助于人們健康的室內外環(huán)境，這是現(xiàn)代社會設計師的主要目標。在這樣一個信息爆炸的社會中，越來越快的生活節(jié)奏讓人們的生活與工作壓力不斷加大，人們迫切希望可以在公共的環(huán)境中獲得更多的人文關懷，在自己私人生活的空間中得到充分的休息和放松。在設計中體現(xiàn)人文精神的另一重要方面是將中國數(shù)千年以來的傳統(tǒng)文化滲透在設計中，使設計充滿中國人文特性，創(chuàng)造一種中國人文境界，以體現(xiàn)對中國人的精神關懷和尊重。從不同文化背景來看，無論是任何設計風格，都有著不可替代的特有的文化心理和精神文理，他們都是在一定的文化環(huán)境中生成、發(fā)展的，同時也反映著人類不同的價值觀和審美觀念，具體的表現(xiàn)當時該種文化風貌。從同一文化的不同時間段來看，任何時代的室內設計都緊緊的圍繞在當時的生產力和人文文化情懷周圍?？傊祟惖暮筇煸O計改變，都是來自于傳統(tǒng)的文化環(huán)境，人們依據(jù)著豐厚的文化氛圍改變著世界，設計著一切。因此，將傳統(tǒng)文化融入到設計中也是人文精神體現(xiàn)的另一個重要方面。
二.人文關懷在客廳設計中的體現(xiàn)
客廳是家庭日常起居活動尤其是白天活動的公共空間，相應的對日照天然光照度要求較高，尤其是嬰幼兒和退休在家的老人對日照和天然光照度要求更高，為保證有充足的日照和天然光照度條件，客廳應最先保證最佳朝向或良好朝向，應盡可能設置在南向。因為南向有最好的日照和天然采光條件，日照對客廳在冬季取暖保溫是必要的。日光中包含的紫外和紅外輻射對促進人體新陳代謝、兒童生長發(fā)育、維護身體健康、改善衛(wèi)生環(huán)境都有重要作用。天然光線還可隨時間的變化有效地調節(jié)人體生物鐘的節(jié)奏，充足的天然采光對改善客廳內視覺環(huán)境，形成舒適宜人的環(huán)境氣氛都有積極的影響，是其它因素所不可替代的。客廳布置在南向可與生活陽臺相連，方便家庭成員使用陽臺晾曬衣被，進行戶外活動，同時也方便來訪客人到陽臺上觀景或欣賞陽臺種植，避免穿過臥室到陽臺對臥室的干擾。南向客廳連接寬大陽臺，其間用玻璃門、大窗戶或落地窗相隔，可大大增加客廳的空間開闊感，陽臺充沛的日照有利于綠化盆景種植，可形成充滿自然氣息和生機勃勃的空間環(huán)境氣氛。南向客廳有良好的。
三、人文關懷在臥室設計中的體現(xiàn)
由于臥室本身的空間不是很大，所以可以大量運用占據(jù)空間小兒功能多的家具來對臥室進行布局，這樣可以更好地節(jié)約地方利用空間，在臥室可以選擇放置既可以作為沙發(fā)又可以當床的家具，在書柜的選擇上，可以盡量選擇表面平整的書柜，這樣，它也可以同時滿足其書桌的功能。大柜子要既可以放辦公用品，也可以放衣物以及生活中繁瑣的東西，這樣可以整體給人一種空曠感。墻面、床單、椅套等這些方面，要注意顏色的搭配，使得顏色相互協(xié)調，給人一種溫馨的感覺。
四、人文關懷在衛(wèi)生間設計中的體現(xiàn)
衛(wèi)生間是一個功能要求復雜、使用頻繁的空間，既要符合居住生活行為規(guī)律，又要達到衛(wèi)生、安全和舒適的要求。衛(wèi)生間除配備有衛(wèi)生潔具和洗浴設備外，還要安裝通風、除濕，排除廢氣、污水、污物的設備和設施。隨著人們節(jié)能、環(huán)保意識的增強，住宅設計時應考慮在衛(wèi)生間預留安裝太陽能的水管通道，以免水管在建筑外墻上凌亂不堪，影響建筑外觀。由于人們生活水平而使得入浴行為逐漸日?；?，將浴室干濕分離將是必然趨勢，可以在便器與淋浴器之間用簾子隔開，使得淋浴變得更加方便。在便器的選擇上，可根據(jù)空間大小和個人習慣來選擇，如果空間相對較大，可選擇分體坐便器，如果空間相對較小，可選用連體坐便器。在色彩方面，坐便器盡量要與浴缸和臉盆的顏色保持一致，但顏色最好不要深過地磚，要與整個衛(wèi)生間的色彩相協(xié)調。
五、建筑設計中還要注重對特殊人群的關懷
人文關懷既是民族文化的積淀，也是是時代對建筑設計的召喚。建筑環(huán)境設計呼喚人文關懷，“無障礙設計”就是人文關懷在建筑設計中的充分體現(xiàn)。關愛弱勢人群、構筑無障礙城市，已成為城市現(xiàn)代化及構建平等、友愛、相互尊重的社會環(huán)境的重要組成部分。它從一個側面反映出一個國家、城市的社會文明化水準。無障礙環(huán)境設計的目的在于確保殘疾人、老年人等弱勢人群行動的自由，擴大其行動范圍，使其能平等地充分參與社會生活，共享社會物質文化成果，成為可以貢獻社會的公民。
結語： 人們的生活水平在不斷提高，人們的生活方式也在隨著時代的變化而發(fā)生著微妙的變化，在建筑設計的過程中，要不斷適應人們的新要求，不僅要讓人們生活的更加舒適，還要在節(jié)約空間、節(jié)能、環(huán)保等方面發(fā)展，以適應時展的需要。
參考文獻
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關鍵詞：農村信用社 人文關懷 員工管理
人文關懷型員工管理體系的本質是堅持以人為本的管理理念，通過人文化的情感關懷，促使員工的自身價值得到實現(xiàn)的一種人力資源管理體系。人文關懷型員工管理體系作為現(xiàn)代化的企業(yè)人力資源管理體系，對農村信用社的人力資源管理改革具有重要的啟示意義。農村信用社管理工作者應在以人為本的前提下，從制度、文化、情感等多方面采取綜合措施，對員工進行激勵情感關懷，構建富于人文關懷型的員工管理體系。
一、明確信用社定位，制定完善而詳細的發(fā)展規(guī)劃
構建人文關懷型的員工管理體系，必須以農村信用社的健康穩(wěn)定發(fā)展為前提。而保持農村信用社的健康穩(wěn)定發(fā)展，則首先要明確信用社定位，并同時制定完善而詳細的發(fā)展規(guī)劃。
首先，明確信用社的定位，提振員工士氣。當前農村信用社正處于改革與發(fā)展的轉型階段，部分員工由于理論素養(yǎng)的不足，對信用社的定位與發(fā)展前景的理解出現(xiàn)偏差。作為管理人員，要綜合利用，為員工解讀金融政策與理論知識，明確信用社在我國金融中的重要地位，培養(yǎng)信用社員工的使命感與責任心，提振員工士氣，使員工更好
其次，制定完善而詳細的信用社發(fā)展規(guī)劃，提高員工向心力。一份完備而又切合實際的發(fā)展規(guī)劃對信用社的發(fā)展具有重要的指導作用，它不僅能使員工直觀的感受到信用社的快速發(fā)展勢頭，同時也可以使員工將信用社的發(fā)展與個人的福祉聯(lián)系起來，提高員工于信用社的凝聚力。
二、加強信用社基層民主建設，使員工充分參與企業(yè)決策
人文關懷型的員工管理體系注重對員工，尤其是基層員工的能力與潛力的挖掘與培養(yǎng)。因此，構建人文關懷型的員工管理體系，還應當加強農村信用社的基層民主建設，使員工可以充分的參與到企業(yè)的決策中，培養(yǎng)員工的主人翁精神和責任心，使員工的自尊心與榮譽感得到滿足，從而更加積極的投身到本職工作中。
以人文關懷型的員工管理體系為指導，加強信用社的基層民主建設，應當使信用社的中層管理人員、基層管理人員、普通社員、新招的大學生員工等各部分人員都參與到?jīng)Q策之中，對工作中的理念、思路、方針、目標、措施等做出總結與建言，方泛收集各方面的意見與建議。此外，在涉及到重要金融財政的釋讀與實施等重大問題時，應當召集基層部門的代表員工，傾聽他們的看法，從而使政策可以從實際出發(fā)，實施方面更加貼合實際情況，有效推動信用社業(yè)務的發(fā)展。
三、制定完善的用人制度，營造公平公正的競爭氛圍
構建人文關懷型的員工管理體系要求員工能夠獲得自身價值的較好實現(xiàn)，而員工自身價值的實現(xiàn)則有賴于完善而公平的用人制度的確立。農村信用社管理工作中，制度的制定者應當改進傳統(tǒng)的用人制度，實現(xiàn)用人制度的創(chuàng)新。例如，在優(yōu)秀員工的選拔方面，實行優(yōu)秀員工“推薦”制度，對表現(xiàn)突出，業(yè)務能力強的優(yōu)秀員工進行提拔，將其分派到重要崗位，促使其自身價值得到更好的實現(xiàn)；此外，對于不夠盡責、業(yè)務技能低下的員工，則堅決實行“退出”制度，將其調離重要崗位，對于業(yè)務技能極其不達格，以至嚴重拖累信用社業(yè)務發(fā)展的，進行嚴格管理，實行清退。這樣，通過一推一退，在信用社內部打破鐵飯碗的傳統(tǒng)，使每個員工都能有清醒的認識，從而起到警醒與激勵的雙重作用，調動員工積極性，促進信用社業(yè)務的全面提高。
四、實施獎懲措施，使員工勞有所值，勞有所得
在人的發(fā)展過程中，物質利益的滿足是更高層次發(fā)展的基礎，實現(xiàn)員工人文關懷必須首先要盡力滿足員工合理的物質需要。在構建人文關懷型的員工體系過程中，管理者應當堅持不斷完善報酬考核體系，在考核體系的制定中，首先打破傳統(tǒng)的模糊混亂的考核體系，實行考核指標的細分化，分板塊對業(yè)務目標做卻詳細明確的規(guī)定，從而使員工可以針對各自分管業(yè)務的實際情況，發(fā)揮自身的業(yè)務特長，把握重點部分，有效提升業(yè)務質量水平，使其勞有所值，勞有所得。其次，建立最低保障機制，針對員工的生活等方面，實行最低保障機制，對水、電、氣、交通、通信等基本消費實行一定程度的補貼，保障員工的基本生活水平。第三，發(fā)揮收入的調節(jié)作用，拉大優(yōu)秀員工與普通員工，管理人員與普通員工的收入差距水平，發(fā)揮薪酬不同的杠桿調節(jié)作用，有效激勵員工的業(yè)務水平提升。
五、關注員工生活狀況，疏導員工壓力，排解負面情緒
人文關懷型的員工管理體系更注重對員工精神生活的關懷。在基層農村信用社中，每位員工都希望能夠受到集體的關懷與尊重，希望集體能夠肯定自己的成績，接納自己的合理意見。作為一名信用社管理人員，要注重對員工的感情關懷，認真傾聽員工的心聲，將更多的精力放到為員工排憂解難，幫扶助困之上，真心實意的理解、關心、愛護員工，將員工看做自己的親人一般，相親相愛。此外，信用社管理人員還應多組織各種文娛活動，如爬山、漂流、短途旅行以及各種體育活動等等，通過這些團隊活動，使員工能在緊張繁重的工作之余，放松壓力，增強體質。
總之，農村信用社人文關懷型員工管理體系的構建不僅需要有良好而完善的體制，同時還有賴于信用社管理人員的重視與人文實踐，只有在各種條件兼?zhèn)涞淖饔孟?，富于人文關懷型的員工管理體系才能得到完滿實現(xiàn)。
參考文獻：
[1]秦強妮.信用社員工管理中存在的問題和對策.現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2011,02
