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中小企業發展跨境電商篇1

所謂跨境電商是指不同的地區和國家，通過網上交易平臺達成相關的交易，并進行支付結算，通過物流等手段送達商品、完成交易的活動。跨境電商作為一種新型的商業活動，憑借快捷、方便的交易方式獲得廣泛好評。跨境電子商務的載體是互聯網，互聯網的發展壯大勢必會給中小企業帶來強大的發展空間，需要充分發揮互聯網的優勢，促進跨境電商的進一步發展。下面就主要從中小企業發展跨境電商的困境與機遇來展開研究，從而尋找更加有效的經營之道。

一、中小企業發展跨境電商面臨的問題

（一）存在人才稀缺瓶頸

在跨境電商的發展過程中，涉及的首要問題就是技術與人才。由于跨境電商設計的部門和環節較為廣泛，對相關工作人員的要求十分高，主要體現在相關工作人員的知識上，工作人員既要懂得線上營銷，又要有熟練的外語能力，掌握基本的外貿知識。中小企業由于內部管理機制不夠完善，難以招到高水平的人才，人才缺口越來越大，這不僅僅停留在人才的需求上，也體現在質量上，這也是跨境電商面臨的主要問題之一。

（二）中小企業發展跨境電商物流問題是制約因素

近年來跨境電商發展十分迅速、日漸繁榮，但仍然面臨著物流問題跟不上交易速度的缺點。物流問題也涉及十分多的方面。在國內的物流方面，主要的包裹都是小批量的，訂單有些分散，采購的周期比較短，路程有些長，這就對物流提出了更高的要求。跨境電商要想長遠發展，就需要提供更加優質的服務，配送服務要跟上體系，管理好相關的發貨與配送問題。在跨境貿易中，需要針對不同的地區、種類、海關等環節制定出不同的配送方案，然而，由于服務體系的不完善，質量層次不齊，有些跨境物流電商沒有形成自己的優勢。整合優化全球物流服務的能力十分有限，沒有辦法滿足大多數顧客的要求，無形之中增加了運費。再者，消費者在跨境平臺完成相關的交易之后，需要通過海關，但是散進的出貨方式給海關工作增加了難度，沒有辦法滿足快速出關的要求，時間成本耗費過大，物流派送時間也比較長，不利于產品的季節性出口。

（三）中小企業發展跨境電商支付缺乏保障

跨境電商交易的主要方式是網上交易，主要是基于信用卡支付，對于小微企業來說，信用卡支付還是存在一定的弊端，資金鏈往來頻繁，難免出現詐騙、跑路等等情況，導致很多顧客不信賴跨境電商。隨著年輕一代的興起，支付寶、微信等支付手段廣泛運用，對于跨境電商來說也要與時俱進，不斷調整，促進自己交易方式的更新。

（四）國家政策不明朗

在跨境電商發展之初，行業缺乏相應的政策監督，跨境電商平臺容易出現同斷貨的局面，企業生存岌岌可危，另外，國家想要把跨境電商納入一般貿易之中，但是跨境電商貿易不符合一般貿易所需要的條件，導致很多不規范的跨境電商都紛紛退出市場，嚴重打擊了跨境電商的發展勢頭。就現狀來看，跨境電商是一個新興的市場，入門門檻較低，導致很多電商一時間融入，市場競爭激烈，產品同質化嚴重，很多電商不得不利用自己的資本優勢，推出很多的措施來吸引更多的消費者，消費者容易得到更多的實惠，但是這種價格戰嚴重削弱了電商的競爭力，不利于電商行業的可持續發展，缺乏相關法律法規的正確引導，不利于電商行業的規范化、產業化運營。

（五）市場存在假貨現象

在社會發展過程中，有很多假貨涌入市場，一些電商在國外注冊某類商標，有些電商只是購買專利權，在包裝上印上中文名稱，進行大肆生產，虛假宣傳，這些廣告嚴重欺騙消費者，不利于產品品牌的建立，打擊了消費者的消費信心，這種行為也是一種市場亂象，不利于行業良性競爭的產生。

二、中小企業發展跨境電商的出路研究

（一）要充分利用國家政策

隨著互聯網時代的到來，中小企業發展跨境電商也迎來了新的發展機遇，國家出臺了一系列關于跨境電商的政策。這些政策能夠推動跨境電商的發展，也在一定程度上規范了中小企業的經營方式方法。中小企業要充分知曉國家政策，充分了解和利用對自己有利的國家法律法規，借助政策支持，發揮中小企業的優勢，充分保障企業的發展，如今由于國際的交往日益密切，為了保障中小企業的進一步發展，需要進一步打造規范的政策，發揮政策優勢，將自己的利益最大化，擴充自己的經營范圍，提高自己的品牌優勢，促進企業的發展。

（二）進一步提高產品的質量，將產品做到品牌化

在中小企業的發展過程中，要發展壯大自己的品牌優勢，嚴格把握質量，不能只是注重眼前利益，也要重視長遠的發展，做好持久戰的準備。將自己的品牌優勢充分發揮，充分利用社交平臺，打造完美的售后服務，讓顧客沒有后顧之憂，充分信賴跨境電商相關的產品，品牌化產品的壯大是企業成功的關鍵所在，要進一步推進企業的發展，提高自己的競爭優勢，促進企業的長久發展。

（三）打造多樣化優勢，堅持創新

中小企業如今發展越來越好，隨著平臺規模的壯大，中小企業可以充分利用第三方平臺推出自己的產品，積累豐富的銷售經驗與營銷優勢，可以充分依賴有影響力的品牌。當然，也要堅持創新，所謂大眾創業、萬眾創新，要加強中小企業之間的聯合，充分形成規模經濟，促進企業的長久發展。

（四）選擇合適的物流公司

在中小企業發展跨境電商的過程中，尤其重要的是選擇合適的物流公司。首要的是要選擇信用度較好的公司，這樣不僅企業能夠有保障，也能夠贏得顧客的信賴。要選擇良好的信用服務體系，要選擇良好的物流公司，對于物流公司來說，最重要的就是包裹的包裝，無論什么樣的包裝都需要給出良好的服務；還要選擇合適的價格，中小企業本身的資金發展有限，如果物流成本過高，就不利于企業的長期合作與發展。

（五）中小企業要重視培養跨境電商應用型人才

在人才的選擇和培養方面，需要選擇綜合素質比較高的專業知識，應該掌握多方面的能力，熟悉中小企業的產品構成與渠道營銷。對于中小企業發展來說，要把握機會，樹立良好的企業形象，重視優秀人才的引進。把握好的機會。提高專業人員的素質，提高自身企業的發展優勢，任何時候，專業人才的培養都是企業發展的重中之重。

（六）優化企業供應鏈

有一定實力的企業可以直接在海外建倉，大大節省相關產品的物流成本，減少產品審查環節，充分獲得消費者的信任，當然，在海外建倉，還可以縮短商品的通關時間，跨境電商應該充分與國外物流體系進行合作，甚至可以簽訂長期合作合同，進一步降低物流成本，以市場需求為導向，降低庫存積壓，降低儲存成本。

（七）實施差異化競爭，重視產品創新

近些年來，跨境電商異軍突起，行業不能盲目實行價格戰，價格戰最終的結果是兩敗俱傷，對于小型企業來說，要摒棄傳統的價格戰行為，完善產品服務體系，重視產品創新，要積極為消費者考慮，建立有利于消費者持續關注的品牌，重視服務。跨境電商的崛起正是利用了互聯網發展的契機，互聯網的受眾逐漸廣泛，年輕人更加利用互聯網，在投放廣告的時候需要將更多精力放在年輕的群體上，促進自己產品的受眾化更加廣泛，提高自己的競爭優勢，打響品牌戰略，不斷優化自己的服務，不斷促進產品的創新與發展。

三、結語

綜上所述，隨著跨境電子商務的發展，中小企業迎來了新一輪的發展機遇，形成了自己的產品優勢與競爭優勢，逐漸走上國際舞臺，建立了自己的物流體系，提高了產業的知名度，在國際上的地位進一步提高。當然也面臨著重重的挑戰，要充分把握機遇、迎接挑戰，將挑戰轉變為優勢，爭取在國際化的道路上越走越遠，不斷提高自己的國際化地位，促進企業的長遠發展。

作者:李昱蓉 單位:江西財經職業學院

中小企業發展跨境電商篇2

跨境電商是不同地區和國家通過網上交易平臺而達成的交易活動，并進行支付結算。隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，進出口貿易與電子商務的結合，逐漸衍生出跨境電商，跨境電商作為一種新型商業活動，借助互聯網優勢，具有交易方便快捷等特點，為越來越多的中小企業發展注入了新鮮的活力。

一、中小企業發展跨境電商發展面臨的困境

（一）人才緊缺

專業人才稀缺是限制中小企業跨境電商發展的重要因素，企業開展跨境電商業務對人才的綜合要求較高，無論是平臺操作員還是客服人員都要求具備良好的語言能力、國際貿易基礎知識及跨境電商平臺操作技能等。但由于中小企業規模相對較小，資金限制，企業很難吸引到專業從事跨境業務的復合型人才，雖然目前很多高校培養了大批的電子商務人才，但缺乏實戰經驗，并且綜合能力相對較弱，這些都影響了中小企業跨境電商業務發展。

（二）物流障礙

運輸成本直接決定了跨境電商業務的銷售利潤及價格，甚至決定了企業的市場競爭力。由于跨境物流運輸時間長，手續復雜，增加了其中電商的物流成本，中小企業只能依靠第三方物流，這樣物流的選擇就成了決定商品價格及銷售價格的重要因素。目前，跨境電商物流形式主要包括以下幾種：一是國際速遞，如EMS、DHL、FedEx、UPS、TNT等；二是國際平郵，也就是國際小包，如中國郵政小包、香港小包、新加坡小包等；三是國際專線，如美國專線、歐洲專線、澳洲專線等；四是海外倉儲模式。很多中小企業對眾多的物流形式了解不足，如果盲目追求運輸速度，就會增加成本，如果為了降低物流成本，又會延誤運輸時間，影響客戶第二次購買。所以，物流障礙及物流種類的選擇也是制約中小企業跨境電商發展的重要因素。

（三）同質化現象嚴重，缺乏樹立品牌的意識

目前，我國跨境電商產品大多數以電子、服飾、戶外用品等為主，跨境電商產品種類集中，很多中小企業采取低價策略來搶占市場，導致產品同質化現象嚴重，市場競爭更為激烈，同時也降低了企業的利潤。很多中小企業過于追求熱賣產品，導致企業自身缺乏品牌意識，產品沒有市場競爭力。再加上營銷方式單一，很難適應現代市場的多元化、品牌化需求，并且產品過于雷同，很容易受到市場波動影響，這樣不利于中小企業的長遠發展。

二、中小企業發展跨境電商的出路

（一）校企合作聯合培養跨境電商人才

人才隊伍建設是中小企業跨境電商發展的重要途徑，隨著市場經濟的快速發展和變化，應用型人才的培養成為各大院校的教育教學目標，高校應順應市場發展，加強跨境電商專業的理論與實踐融合。一方面，高校應根據現代企業對跨境電商專業人才需求及綜合能力的要求，針對跨境電商專業人才培養方案及時進行調整，加強專業知識的學習，幫助學生做好在校期間的學習與訓練，提高就業率。另一方面，企業要與高校加強合作，為學生提供實踐平臺和實習基地，讓學生定期到企業中去，將所學知識運用到實際工作中去，及時地查缺補漏，豐富自身知識結構，增加實踐經驗。例如，阿里巴巴集團就成立了阿里商學院，與多所高校、培訓機構、企業等合作，力爭三年內培育出100萬名跨境電商人才，助力中國外貿轉型升級。

（二）選擇合適的物流公司，實施海外建倉

（1）選擇跨境電商平臺提供的物流模式。現階段，大型的跨境電商平臺為提高競爭力，積極拓展物流配送渠道，但由于中小企業規模較小，資金少，沒有實力建設自己的物流中心，因此，選擇合適的跨境物流模式，選擇相應的跨境電商平臺所提供的物流配送渠道是降低成本，提高經濟效益的最佳途徑。（2）尋求中小企業間的聯盟，降低物流成本。由于中小企業跨境電商的采購頻率較高，自身缺乏建立物流線路的實力，所以，可以加強中小企業之間的聯盟，充分發揮產業集聚的優勢，根據企業自身情況，共同選擇國際物流平臺或海外建倉，這樣不僅能夠提高配送效率，同時也能爭取更多的優惠服務，從而降低物流成本，適合中小企業的發展。

（三）樹立品牌意識、豐富營銷手段

目前，國內跨境電商普遍存在缺乏品牌意識、產品同質化現象嚴重，營銷手段單一。因此，為了改變這種現狀，提高企業經濟效益，必須樹立品牌意識，積極拓展營銷渠道，嚴格控制產品質量，讓企業產品能夠在市場中脫穎而出。中小企業要根據自身企業定位對品牌進行定位，積極進行市場調研和數據收集，通過市場信息了解用戶的真實需求，從而進行產品研發和改進，提高客戶的滿意度，從而更好地適應市場對產品的多樣化和個性化需求，這樣也更容易被廣大消費者接受，提高消費者的重復購買率，從而培養消費者對品牌的忠實度。這樣，在潛移默化中提高了中小企業產品的附加值和競爭力，對于未來品牌建設和產品創新都具有重要的作用。

三、結語

互聯網平臺為跨境電商的發展提供了良好的發展機遇，很多中小企業也在發展中逐漸提升自己的產品優勢和市場競爭力，逐漸形成了企業獨特的經營方式，并在市場競爭中取得了很好的成績。但中小企業必須意識到在發展跨境電商過程中存在的問題，積極采取應對措施，打破發展壁壘，提高自身競爭優勢，促進企業快速發展壯大。

作者:李靜 王蓬 單位:北京工業職業技術學院

中小企業發展跨境電商篇3

隨著我國跨境電商交易規模不斷擴大，其在我國進出口貿易中的占比也越來越大，尤其是近幾年。在該時代背景下，我國中小企業面臨著較大的壓力，國內的勞動力成本越來越高，導致生產成本也在提升，加之受到國際市場需求下降的影響，很多中小企業的出口形勢都在發生轉變。想要在激烈的市場競爭中占據有利位置，中小企業需要結合自身的實際情況，通過科學合理的手段，對自身產品的附加值和質量進行提升，創建良好的品牌效應，充分利用跨境電商，對自身的競爭能力進行提升，降低出口成本，提升對資料的利用效率，進而促進企業更好地發展。本文針對中小企業發展跨境電商的問題與解決辦法進行深入分析。

1.中小企業發展跨境電商的問題

1.1存在同質化現象

現階段，我國跨境電商產品主要是戶外用品、服飾、電子等，產品種類集中，一些中小企業利用低價策略，來對市場進行搶占，在該情況下，出現了嚴重的產品同質化問題。此外，一些中小企業對熱賣產品盲目追求，導致企業缺乏品牌意識，產品缺乏市場競爭力。加之營銷模式單一，難以對現代市場多元化和品牌化的需求進行滿足，最終導致市場出現波動，阻礙中小企業長期穩定發展。

1.2物流方面的問題

中小企業在發展跨境電商業務時，運輸成本是非常關鍵的，其直接影響著銷售利潤和價格，甚至還關系著企業市場競爭力。跨境物流的運輸時間相對較長，手續也相對較為復雜，會在一定程度上增加物流成本，大部分中小企業都是通過第三方物流，這就導致物流的選擇影響著產品的銷售價格。現階段，跨境電商物流形式主要有四種類型，分別是國際速遞、國際平郵、國際專線、海外倉儲。部分企業不夠了解物流形式，在挑選物流時，盲目地對運輸速度進行追求，致使物流成本增加；還有部分企業為了降低物流成本，選擇運輸時間相對較長的物流，對用戶的第二次購買造成影響。

1.3專業人才的問題

在中小企業發展跨境電商過程中，專業人才緊缺是重要的影響因素。針對跨境電商業務，對于人才的要求相對較高，不管是平臺操作人員，還是客服人員，都需要具備較強的語言能力、跨境電商平臺操作技能、豐富的國際貿易基礎知識。但是，現階段，中小企業受到資金、規模的影響，很難留住復合型的跨境電商人才。此外，雖然部分中小企業和當地高校進行了合作，但是高校培養出來的跨境電商人才缺乏實踐操作經驗，且綜合能力相對較弱，雞兒嚴重影響到了中小企業發展跨境電商業務。

2.中小企業發展跨境電商問題的解決辦法

2.1充分利用國家政策支持

近幾年，隨著跨境電商的良好發展，我國陸續出臺了有關跨境電商的一系列政策，其中包括海關監管、出口稅收、跨境零售出口支持意見、跨境外匯支付試點等，這些政策涉及了跨境電商的各個方面。在這些政策的支持下，不僅對跨境電商的發展進行規范與引導，也為跨境電商的發展清楚了政策障礙與制度障礙。現如今，我國已經有35個城市中開設了跨境電商綜合試驗區，因此中小企業在發展跨境電商時，可以充分利用我國各項政策，通過政策支持，對自身的優勢進行發揮，進而使企業可以得到長期穩定發展。

2.2提升企業產品質量，樹立品牌形象

現階段，跨境電商中存在假冒、侵權、劣質等問題，在這樣的大環境下，中小企業更加應該對產品的質量關進行把控，不要僅僅注重眼前利益，從而忽略長遠利益。中小企業應從長遠發展的角度入手，僅利用價格競爭是很難促進企業長期穩定發展，而是需要利用品牌、產品、服務競爭，這才是成功的關鍵。從近幾年跨境電商的發展情況來看，品牌化經營是其未來發展趨勢。現階段，跨境電商屬于平臺經濟，平臺負責進行推廣和拓展市場和渠道，但是因為交易平臺的價格具有透明性的特點，導致出現同質化和無序競爭問題，這給中小企業帶來了較大的挑選。想要有效解決該問題，中小企業應提升自身的品牌形象，注重品牌化經驗，提升產品質量，完善售后服務，樹立良好的產品口碑和品牌知名度，進而對更多的忠實客戶進行吸引。

2.3堅持創新性原則，自建跨境電商平臺

中小企業在發展跨境電商時，需要堅持創新的原則，創建跨境電商平臺。現階段，跨境電商第三方平臺已經趨于成熟，但是第三方平臺費用相對較多，在企業產品推廣方面也進行了很多限制。因此，中小企業應先不斷積累銷售經驗，在條件允許的情況下，可以自建銷售推廣平臺，并把自建的平臺和第三方平臺進行結合。現階段，國內進口跨境電商平臺有洋碼頭、網易考拉海購、淘寶全球購、小紅書、天貓國際、唯品國際、蘇寧海外購、京東全球購、國美海外購等等。出口跨境電商平臺有大龍網、環球資源、阿里巴巴國際站、亞馬遜等等。

2.4挑選適合自身發展的跨境電商物流公司

中小企業在發展跨境電商時，是離不開物流公司的。因此，在挑選物流公司進行合作時，中小企業應從多個角度入手。首先，需要挑選具有良好信用度的物流公司，使人放心。并且，需要保證物流公司的服務渠道多樣性、全面性。具有全面多樣的服務渠道的物流公司，不管是哪種規格的包裹，均可以提供良好的服務，也不用在和其他物流公司進行聯系。而且，通常情況下，在一家物流公司發貨數量和價格之間存在緊密聯系，發貨數量越多，物流價格也會優惠越多。其次，需要挑選價格合適的物流公司。在跨境電商中，物流成本相對較高，會使賣家的利潤被嚴重壓縮。因此，中小企業在挑選物流公司時，需要保注重價格因素，但是不能過于追求低價，而忽略了服務態度和質量。

2.5培養跨境電商高素養專業應用型人才

中小企業發展跨境電商，對于人才的要求發生了一定的改變，要求相關工作人員要具備綜合專業知識，其中包括營銷、外語、外貿、電子商務、設計等多個領域，并且還需要具備較強的綜合能力，其中包括溝通能力、讀寫應用能力、店鋪商品設計能力、網絡渠道營銷能力、在線交易流程熟悉度等。中小企業可以定期開展培訓工作，對上述這些知識和能力，對相關人員進行培養，進而有效提升跨境電商隊伍質素養和水平。針對中小企業來講，需要牢牢抓住該契機，利用校企合作的形式，和當地高校構建人才協同培養機制，這樣不僅可以提升企業形象，還可以吸引更多的高素養優秀人才。

3.結束語

總而言之，在新時代背景下，中小企業發展跨境電商是非常重要的，可以有效提升中小企業的出口競爭能力，促進其長期穩定發展。但是，在發展跨境電商過程中，由于受到一些因素的影響，一些問題逐漸顯現出來，嚴重阻礙了中小企業的發展。想要有效解決這些問題，中小企業需要入分析發展中存在的問題，通過針對性的措施，更好地發展跨境電商。與此同時，中小企業需要深結合實際情況，通過科學合理的手段，構建屬于自己的物流體系，提升自身產品的優勢和品牌知名度，進而促進企業長期穩定發展。

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作者:柳夢婕 單位:福建江夏學院工商管理學院