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第1篇

[關鍵詞] 民營企業 知識管理 優劣勢

一、企業知識管理的幾個基本概念

知識是人對事物的認識和經驗（包括技能）的總和。聯合國經濟合作與發展組織（OECD）將知識分成四類，即：事實知識、原理知識、技能知識、人際知識。概括起來又可歸為編碼知識（即顯性知識）和意會知識（即隱性知識）兩大類。

企業顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識則難以掌握。隱性知識還可劃分為主觀隱性知識和客觀隱性知識。主觀隱性知識是指存儲于人腦中的經驗、想法、構思等難以用語言、文字表達的知識。而客觀隱性知識是指隱含在大量顯性知識背后的可以利用某種技術來發現的哪一部分知識。目前大家已認識到隱性知識才是知識創新的源泉，是企業提高核心競爭力的關鍵。

企業的知識管理（knowledge management）倡導通過知識共享和知識創新，運用集體的智慧來提高企業的應變能力和創新能力，為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。企業知識管理的基礎是企業信息管理，企業信息管理主要以文獻和電子信息的組織、管理、保存和服務為核心，以顯性知識為主要的管理對象；企業知識管理是信息管理的高級層次，主要以用戶需求和行動決策為核心，以隱性知識為主要管理對象，通過各種方法和途徑挖掘隱性知識，使隱性知識得到傳播或顯性化，從而達到提高企業競爭力的目的。

企業主觀隱性知識的挖掘就是挖掘企業員工人腦中的隱性知識。挖掘企業員工人腦中的隱性知識涉及到許多重要的要素，主要包括企業文化要素、人力資源管理要素、信息技術要素和組織結構要素。企業文化要素是最重要的要素，因為它的好壞關系到知識員工隱性知識的建立、成長、顯性化、編碼化、進而創造新的隱性知識等一系列過程，也是企業知識管理成敗的關鍵；人力資源管理要素也是一個重要要素，因為主觀隱性知識存在于人的頭腦中，對主觀隱性知識的管理，實質上表現為對人的管理；信息技術要素是基礎，是實現知識積累、存儲、交流、共享的手段；組織結構要素是挖掘員工隱性知識的重要保障，良好的組織結構，有利于知識的交流、共享和創新。

企業客觀隱性知識的挖掘就是要利用某種技術，通過對企業已有的大量顯性知識的分析處理，發現隱含在其中的知識，主要涉及到信息技術要素。

二、民營企業知識管理要素分析

對于民營企業的概念，我國目前有兩種說法：一是把非國有企業統稱為民營企業。這個說法是從西方來的，西方國家把國有之外的企業統稱為民營企業，我國也繼承了這種劃分方法。二是把非公有制企業叫做民營企業，也就是指個體私營企業。本文采用后一種說法。

1.民營企業文化要素分析

民營企業文化首先具有高度的自覺性和自主性，因為民營企業有巨大的生存和發展壓力，企業文化建設就成為企業經營過程中的內在需要，具有較強自覺性，另外民營企業文化建設基本不受政府部門影響，具有自主性。民營企業文化一般由企業老總親自抓，所以民營企業文化很大程度上取決于企業家個人的文化素養和思想境界，實質上是企業家文化的一種體現。其次民營企業文化更強調以人為本和創新。民營企業靈活的用人機制，使以人為本的理念有了制度上的保障，而只有創新的企業文化，才能推動民營企業健康持續地發展。再次民營企業文化一般以內刊為載體和窗口。內刊在推進民營企業文化建設過程中起著非常重要的作用，并通過創辦內刊培養了一批從事民營企業文化研究和傳播的優秀群體。

2.民營企業人力資源管理要素分析

(1)民營企業主特征。據《中國私營經濟年鑒（2004-2006.6）》中記載，私營企業主基本人口特征表現為以男性為主，在被調查的私營企業中占85.8%。學歷在不斷提高，擁有大專以上學歷的私營企業主1993年為17.2%，2000年為38.4%，2004年達到51.8%。

民營企業主的行為具有創新精神，主要表現在觀念創新、技術創新、戰略創新、市場創新等幾個方面；也具有實干精神，他們在企業的發展過程中既是指揮員又是戰斗員，全身心投入工作，全面考慮和運作企業的資金、人才、產品、市場、技術、外部環境等；還具有機遇意識，具有對市場變化的靈敏觸覺和對經濟生活的高度敏感度。

民營企業主的個性心理特征以外向穩定型及典型的多血質為主。民營企業主的抑郁因子和陰性癥狀均明顯低于中國常模(p0.05)[2]。

(2)民營企業員工特征。民營企業員工總體上素質不高，結構欠合理。從員工的需要特征來看，表現為有較強的成長需要，希望在工作中能夠有所成就，發揮自己的特長；尊重需要明顯，民營企業由于所有權的特殊性，加之企業內部管理體制不順，員工對與企業經營者之間的交往關系往往較為敏感，從而表現出明顯的尊重需要；對薪酬待遇需要也較突出，雖然沒有成長需要重要，但普遍認為薪酬待遇對于改善員工生活質量、肯定員工工作成就有著十分重要的意義和作用；相對低學歷員工而言，高學歷員工具有強烈的進修、發展需要，更關心自己的未來發展。

民營企業員工勞動關系表現為：勞動關系不固定，流動性強；收入不固定，總體水平較低，但從事腦力勞動或技能勞動的人員，勞動報酬一般高于社會平均工資水平；工作時間不固定，非全職就業人員的工作時間依其從事的行業或職業的性質而定；崗位不固定，就業人員組織松散，經常更換就業崗位。

(3)民營企業人力資源管理特征。民營企業人力資源管理表現為缺乏人力資源管理的戰略規劃，對人才只用不養，缺乏充分開發培養、合理使用人才的觀念；絕對權力，人才沒有發言權；家族式管理，導致人才晉升難，發展空間小，企業一方面招不到人才，另一方面較難留住人才，人才流失快；強調管理，激勵手段單一，主要激勵手段為年薪制，而采用股權期權、建立激勵基金等手段較少。

3.民營企業技術要素分析

這里指的技術要素主要指企業知識管理需用到的一些技術手段，主要表現在信息技術的使用上。從總體上來看，民營企業知識管理的技術要素還比較欠缺，很多企業還沒有建立完善的信息管理系統，主要的應用還局限于辦公自動化上，而對于ERP、CRM、SCM的應用開展的尚較少。大量信息還沒有電子化，信息收集、傳送、處理的手段還比較傳統。

4.民營企業組織結構要素分析

民營企業組織結構要素特征表現為：高度集權與“家長式”管理，直線式組織結構；缺乏科學組織與管理體系，如組織結構中設置了較多的監督部門，造成過度的、不恰當的監督；組織中部門劃分邊界不清，崗位職責不明，造成管理混亂；高層主要負責人管理幅度過大，淹沒在日常事務之中，沒有更多的時間與精力考慮企業長遠規劃。

三、民營企業知識管理的優劣勢分析

1.民營企業文化的優劣勢分析

從民營企業文化來看，總體上還是對開展知識管理有優勢。民營企業文化建設高度的自覺性與自主性，為建立一個適合于開展知識管理的企業文化環境提供了條件；強調以人為本和創新，這與知識管理的要點相適應，知識管理的要點之一就是要管理好人頭腦中的隱性知識，并通過知識交流與共享，創造出更多新的知識；民營企業文化建設以內刊為載體，其實內刊就是一種非常好的知識交流、溝通的形式，就是企業知識管理的一種有效的方法。

民營企業文化還取決于企業主，這對知識管理有利有弊。如果企業主具有較高的文化素養，對知識管理有較深入的認識，重視智力資本，那么樹立的企業文化就會對知識管理有利，反之則有弊。因此民營企業主還是需要加強學習，提高自己的文化素養，認識和掌握知識管理這一現代管理工具，建立起有利于開展知識管理的企業文化。

2.民營企業人力資源管理的優劣勢分析

(1)民營企業主的優劣勢。從民營企業主方面來看，民營企業主學歷在提高，具有創新與實干精神，有利于踏踏實實的開展知識管理；民營企業主的機遇意識，會使民營企業主抓住管理變革的機遇，改革企業管理的方法，實施知識管理；民營企業主外向穩定型及典型的多血質心理特征，有利于與企業員工的交流，挖掘隱性知識。

(2)民營企業員工的優劣勢。從民營企業員工方面來看，整體的素質不高，這不利于知識管理，但也更有必要開展知識管理，可通過培訓等手段提高員工的素質，增加他們的知識和技能；有較強的成長需要，希望發揮自己的特長、做出成就，也希望得到尊重，并對其貢獻有所回報，這都是合情合理的，民營企業管理者應滿足他們的需要，另外還要讓他們把工作中的經驗記錄下來或總結出來，利用經驗交流會等形式進行共享，這有利于企業整體實力的提高；對于高學歷員工強烈的進修、發展需要，更應該滿足他們的要求，高學歷員工應該是知識管理的重點對象，一方面高學歷員工外出進修是知識的吸收與儲存，回來后委以重任，讓其知識輸出，有利于企業的發展，另一方面，高學歷員工滿足了進修、發展需要后，為報答企業，會更加努力工作，也留住了人。

從民營企業員工勞動關系方面看，民營企業勞動關系不固定、短期化、流動性強，這不利于企業進行知識管理，特別是有的工人工作一年，學到了技術就離開，是一種知識、智本的外流，并有可能使得項目、產品工作的中斷；民營企業員工的勞動收入不固定，收入低也是不利于開展知識管理，但對腦力勞動或技能勞動的人員報酬較高，這有利于知識管理，然而還必須采取一定措施讓他們的知識進行交流、共享；而對于工作時間和崗位都不固定的臨時工，一方面要注意知識的傳授，另一方面也要注意知識的外流，知識的共享也是有一定范圍的。

(3)民營企業人力資源管理的優劣勢

從民營企業人力資源管理現狀來看，還是不利于知識管理。對人才只用不養，知識得不到更新；絕對權力，人才沒有發言權，知識得不到很好的利用；家族式管理模式，外來人才進不了管理層，得不到重用，又缺少全面的激勵機制，他們很難將其知識，尤其是隱性知識進行共享、交流，為企業所用；有的民營企業連起碼的醫療保險、養老保險都不健全，就更談不上知識管理了。

因此，民營企業應隨著企業的發展，制定人力資源戰略規劃，合理用人養人，進行管理模式的改革，健全激勵機制，執行國家人事法規，建立員工保險制度，這樣才能進行有效的知識管理。

3.民營企業技術的優劣勢分析

從民營企業在信息技術應用上看，尚欠完善，許多民營企業尚未建立完善的信息管理系統，尚缺少信息和知識的交流與共享工具；由于信息管理系統使用的歷史還不長，積累的數據資料還不多，所以還缺乏客觀隱性知識挖掘的基礎。

因此，民營企業應該首先建立信息基礎設施，建立各種信息管理系統，這樣才有利于信息和知識的交流與共享，也可積累起大量的數據，以便進行數據挖掘，獲得企業客觀隱性知識。

4.民營企業組織結構的優劣勢分析

民營企業直線式組織結構，不利于知識的傳播，知識傳遞的效率太低；高度集權與“家長式”管理，知識封閉于家族內部，不易流通；缺乏科學的組織與管理體系，組織結構混亂，也使得知識難以正常交流與共享；高層管理幅度過大，又缺乏良好的知識管理技術的支持，勢必造成高層管理者時間與精力的浪費。

因此，民營企業應在企業發展的不同階段，采用不同的組織結構，規范組織與管理體系，建立知識管理系統，來支持高層的管理決策。

參考文獻：

[1]何 義:民營企業文化的五大特征[J].商業文化，2001，（01）：26-27

[2]龍瑞芳 付 偉:民營企業家個性心理特征及心理健康水平的調查研究[J].山東精神醫學，2005，18（2）:108-109