時間：2022-03-05 04:22:40
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇業務員工作匯報范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、公司文化
(客戶自己填寫)
二、業務員的基本素質
一位成功的業務員必須具備良好的業務素質，特別是我們網絡業務員，對電腦的熟悉運用是首先必須具備的；其次就是電話營銷，與客戶的網絡和電話交流是業務成功與否的關鍵，所以必須具備流利口齒清楚的普通話，在交談中要善于抓住客戶的心里和公司產品的優勢；再次就是服務，也是最重要的問題，服務關系到公司以后的發展，產品賣得再好也是服務好的結果。
三、決定一名業務員成功與否的關鍵因素
(1)克服業務員對失敗的恐懼
不管對待什么樣的客戶都要有自信，不能怕失敗，但是怎樣才能充滿自信呢？首先要對自己產品的品質、性能、以及客戶購買后享受的服務了如子掌，面對不同的客戶根據他們的不同需要來介紹和推銷自己的產品，讓客戶感到自己真的需要這份產品，當然也有客戶不需要，丟單的事也是正常，這時候你應該這樣想：公司生產和銷售的產品是給需要的客戶提供的，如果我們把產品給他們介紹得非常詳細了，客戶不需要證明他們真的不缺少這份服務，這時候也沒有必要再和客戶糾纏了，我們可以記下客戶的聯系方式，留下來作為客戶群保留下來，以后有了新的產品我們就可以找他們銷售了。
(2)提升業務員自信心和自我價值
是否擁有自信心是一個人成功與否的關鍵，對我們業務員來說，自信心是非常重要的，所以業務員自信心的提成是很關鍵的，我們都聽過“感恩的心”這首歌吧，戴爾電腦公司的業務員，每天上班都是集體歌唱這首“感恩的心”，這對提成公司員工的自信心和服務意識的成功手段，當然我們也沒有必要去唱它，但那是在我們銷售產品之前必須擁有對公司對客戶熱忱服務的心，我相信這樣我們在面對客戶的時候自信心一定很強，對公司產品的支持、對每位客戶都熱心對待，真誠推薦最后達成協議就是我們自身價值的體現。
(3)業務員必須對產品有十足的信心和了解
對產品的了解、認識和信心是業務員銷售產品重要因數，如果一個業務員連對自己產品都不了解，在和客戶交談的過程中，就會造成客戶對您的不信賴而丟單，也會因為你的講解不夠詳細而造成談成交易后的后續問題，所以對業務員的考核重點之一就是看您對產品的了解有多少？其次還有就是對自己的產品是否具有十足的信心，因為對產品沒有信心，和客戶交流的時候不能說服客戶結果就是丟單。
(4)業務員必須有高度的熱誠和服務心
作為一名業務員的基本素質就是要有高度的熱忱和服務心，不要因為你的個人情緒而影響客戶，常用：您好、請、對不起、有什么需要我幫助您的嗎？好的，沒有問題，只要能為您解決問題是我的榮幸等禮貌用語，客戶心里舒服，對我們的信賴感增強，這是業績冠軍的經驗之談。
(5)業務員必須有非凡的親和力
以心換心，以禮待人，尊重別人也是尊重自己，客戶也是一樣，現在很多公司客戶買了產品后就是另外一個態度，這樣造成的后果只有2種：1是立即推出，2就是就當這次白花錢了以后再也不會買了。有的人認為客戶只要買了產品就算交易成功，其實他往往不知道客戶買了產品后才是交易的開始。所以業務員具備的親和力是建立客戶群和回頭客的關鍵。
(6)業務員必須對結果負責（責任心）
在處理問題的期間難免會犯些小錯誤，造成公司、個人以及客戶的損失，這些都是不可避免的問題，作為業務員在這樣的情況下一定要勇于承擔和及時自省，避免這樣的問題再次發生，如果不面對那么以后這樣的問題就會接二連三的出現，造成嚴重的后果。
(7)業務員有明確的目標和計劃
俗話說有了目標才能陳功，作為業務員也是如此，我們必須清楚明白自己的不足然后制定目標，朝目標奮斗，這樣成績才能一天比一天好。
四、針對不同的客戶推薦不同的服務內容
我們業務員每天都會面對各種各樣的客戶，有年親的、年老的、男的、女的、教師、老總、政府官員.....他們在一定的程度上接受的信息都是不一樣的，對于客戶，我們應該根據他的身份、地位甚至金錢來和他們交流不同的信息，這樣他們才能更加感覺到自己深深的被重視，我們的產品他們也是真的需要，這樣成功率也自然上升了。
五、拜訪客戶前的準備
(1)熟悉網站內容
(2)市場調研
(3)了解競爭對手動
(4)與客戶約定見面拜訪時間
(5)業務人員必備的基本素質
六、注重和客戶的溝通
(1)注重和客戶的溝通
(2)尋找客戶感興趣的話題，激發客戶的需求
(3)不要害怕被客戶拒絕
(4)溝通中的技巧
七、優秀業務員如何介紹自己的產品
在給客戶介紹自己的產品的同時，應該先了解客戶的信息，然后根據客戶的實際情況來介紹自己的產品，在介紹產品的同時，和他們的實際聯系到一起，比如說老師，你可以在介紹自己的產品的時候，告訴他，作為老師每天上課都是了非常費頭腦的，而我們的產品就是保護頭腦、讓工作一天的大腦能好好休息和恢復的產品.....這樣給客戶介紹相信客戶會仔細結合下自己的情況，考慮購買。
物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬；衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
不畏艱辛克服困難辦好實事
**省**漁業管理委員會增強服務地方意識，堅持以人為本，牢固確立全心全意為地方服務、為基層服務、為漁民服務的理念。真正做到心里裝著群眾，凡事幫著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，不遺余力地支持地方經濟社會的可持續發展。在**水環境治理、生態建設、經濟社會發展、漁業管理和惠及民生等方面辦好了實事。2008年，**省**漁業管理委員會向**流域管理局及**省有關部門申請在度假區小梅口5.6平方公里的水域進行生態修復工程建設，并將其做為“十件好事”之一提上了重要日程，進行了迅速有效的實施。經過前期的精心準備，江浙沿湖政府的大力支持和湖州**旅游度假區的積極配合下，今年的6月1日到15日，由四大隊負責，共出動船只10艘，動用勞力30余人，克服高溫天氣，拔出各類竹樁XXXX根。。。。。。（這個有我來填寫）。自清理后，水質明顯改善，藍藻明顯減少，初步重現了小梅口5.6平方公里的水域的碧波美景。
高度重視以人為本造福百姓
江浙沿湖各級政府，特別是**漁業管理委員會和湖州**旅游度假區，堅持以科技興湖大力推進現代漁業發展的理念，堅持以依法治湖不斷強化湖區漁政管理的理念，積極營造團結管湖的和諧友好氛圍，對****的生態修復治理工作的高度重視，對**生態環境建設的高度重視，以人為本，造福百姓，多做打基礎、增后勁、管長遠的工作，保持**漁業的持續健康發展。胥湖、東西山水域的**銀魚、秀麗白蝦、翹嘴紅鲌保護區成為農業部首批40個國家級水產種質資源保護區。東**8000畝的生態修復區、20萬畝水草保護區和10萬畝蜆子保護區的養護和管護工作得到加強，水生植被恢復良好。蘇州市加大了對湖岸濕地和生態修復的財政投入和建設力度。宜興市、武進區積極實施生態清淤工程。湖州**旅游度假區規劃建設了生態濕地工程。沿湖九縣、市、區聯合發出了《保護**母親湖、治理**水環境》的倡議書。所有這些，有力地推動了**的生態文明建設。
落實科學發展勇于改革創新實現宏偉目標
縣工業園區在進入二五以來，在各級領導的關懷和支持下，在園區管委會的具體領導下，堅持“超前計劃，統一規劃，突出主業，多業并舉，協調發展”的原則，以國家產業政策為導向，以市場為中心，以龍頭企業為主體，積極調整園區產業結構，突出發展優勢產業，不斷完善園區基礎設施，加大招商引資力度，改善了園區的投資環境，促進了園區的快速、健康發展，對區域經濟發展起到了推動和示范作用。
一：上半年工作總結
（一）：新建項目情況
1：投資150萬元新建民營企業“寶雞燎鑫食品有限責任公司”，并注冊商標“辣得燎”一個，主要產品為“辣得燎”牌系列辣椒醬，今年上半年已實現銷售收入630萬元。
2：投資80萬元新建高效設施化草莓基地和樹莓基地500畝，基地內采用以色列先進的膜下滴灌技術，引進美國優質品種，執行歐盟有機食品生產標準，今年五月份已生產優質草莓550噸，全部供給華美公司和英特利公司，保障了龍頭企業的原料需求，增加了農民收入，當年實現銷售收入100萬元。
3：投資20萬元新建民營企業“鳳翔縣萬順釀造廠”，主要產品為系列辣椒醬和釀造品，今年上半年已實現銷售收入130萬元。
4：投資30萬元新建民營企業“鳳翔昌寧調味品廠”，主要產品為系列辣椒醬和調味品，今年上半年已實現銷售收入330萬元。
5：投資10萬元新建民營企業“鳳翔縣少明摩托車經銷公司”，今年上半年已實現銷售收入30萬元。
6：與韓國客商簽訂韓椒種植定購合同，投資50萬元新建韓椒基地1000畝，采用公司+基地+農戶模式推行訂單農業的實施，為農民增收創造新的增長點。
（二）：擴產技改情況
1：投資800萬元對寶雞華美果菜汁有限公司進行擴產技改，新購帶式榨汁機一臺、智能打漿機一臺、濃縮超濾生產線一條、擴改建貯果槽十二個，通過技改可增加年產量10000噸，上半年已實現銷售收入3000萬元。
2：投資80萬元新擴建污水處理系統一座，使華美公司污水排放達到國家標準。
（三）：企業改制情況
1：吸引投資3000萬元，使西安經發集團參股合作經營華美公司和英特利公司，解決了上述兩個企業流動資金不足的問題，上半年比上年同期增加產值1500萬元。
2：對園區內的村屬集體企業全部實行私有化改造，上半年先后對長虹彩印廠、長虹鈑金廠等四個村屬集體企業的資產進行拍賣轉讓，對長虹服裝廠等五個不良資產進行租賃盤活，使集體經濟煥發生機，企業面貌煥然一新，經過改制的企業上半年比上年同期增加產值1300萬元。
（四）：園區基礎設施建設情況
1：投資120萬元對園區內長虹商業街北邊的關路溝防洪排污進行徹底治理，基本完成了東西全線防洪排污渠道的砌筑工程。
2：投資230萬元新開發商業門店45間，采取集體個人共同投資開發的方法，回填關路溝12600平方米，運輸回填土方31500立方米，新建商業用房1570平方米，此項工程的實施也為西寶公路的裁彎取直和路面拓寬打好了基礎。
3：組建專業衛生清掃隊，臨街安裝固定垃圾箱，徹底治理長虹商業街環境衛生，營造良好的投資環境。
二：下半年工作計劃
1：七月底完成華美公司擴產技改工程，保證在八月初開機生產，年內完成15000噸濃縮果汁的任務，實現年出口創匯1000萬美元。
2：加大招商引資力度，開發速凍果蔬品種，促使英特利公司下半年滿負荷生產，力爭實現年出口創匯200萬元的目標。
3：積極扶持優勢產業的發展壯大，下半年繼續發展草莓基地1000畝，新建辣椒深加工企業兩個，不斷規范長虹街農副產品批發市場的監管和運行機制，為建成西寶公路上最大的農付產品批發市場奠定基礎。
4：加強對民營企業的支持力度，幫助長虹彩印廠和長虹鈑金廠年內完成企業擴產技改工程，建成六色彩印制袋生產線一條，自動植物拋光機生產線一條，培育辣椒深加工商標“辣得燎”品牌的知名效應，逐步建成“辣得燎”辣椒醬生產基地。
5：繼續加快長虹果蔬協會的發展速度，年內新吸納會員1000個，新建果蔬示范基地1000畝，舉辦各種形式培訓講座50次以上，逐步把長虹果蔬協會建設成為能夠帶動本地區果蔬產業發展，而且遠近聞名的具有一定實力的農民專業協會。
6：繼續完善園區基礎設施建設，年內完成西寶公路的裁彎取直和路面拓寬工程，并完成園區內的供排水工程，加大長虹街衛生監管力度，為營造良好的投資環境奠定良好的基礎。
三：目前存在的問題
1：投資規范過小
近年來雖然投資商不斷入園投資，但由于自然條件制約，沒有大規模的企業進駐園區，造成園區規模小、檔次低。
2：管委會體制模糊
園區目前僅有市中小企業管理局的一個全市十二個工業園區命名文件（其中有長虹工業園區）和縣政府辦公室下發過一個“長虹工貿區”的成立文件，所謂“園區管委會”只是尹稼塢村委會自己組建的一個管理機構，對外對下均沒有實質性的意義，且園區招商引資沒有實質性的優惠政策，外地客商大都認為是尹稼塢村委會自己設立的一個工業園區，所以“長虹工業園區”僅是上報上級部門文件中的一個稱謂，沒有實質性的意義，給園區的長遠發展帶來了諸多不便。
1.個人工作總結
2010年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
2.存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業績。
從個人的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
5）個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。
二、2011年工作計劃
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
一、主要措施
（一）加大秸稈焚燒治理，打贏藍天保衛戰。一是多渠道宣傳。利用農業送科技下鄉時機向廣大群眾講解《省農業生態保護條例》相關內容，并發放宣傳資料1000余份。在雙搶、秋收期間，發放《禁止秸稈燃燒公告》4萬余份。利用12316農業科技短信平臺，向農民群眾宣傳面源污染危害和環保倡議,增強全民生態環保意識和參與意識。大力推廣秸稈還田、農用薄膜回收綜合利用等技術，對厚度大于0.01mm地膜和棚膜，實行統一回收加工處理，杜絕深埋和焚燒。
（二）控制化肥農藥使用，保護農業生態環境。一是開展農業送科技下鄉系列活動。組建農業送科技服務小分隊和黨員志愿服務隊，深入田間、果園，指導種糧大戶、果農科學合理使用農藥，二是加大監督執法力度。對貿易廣場及全區各鄉鎮的農藥、化肥等農資經銷商進行嚴格執法檢查，重點打擊假冒偽劣產品，對高劇毒和高殘留的農藥給予取締。從市場流入、田間使用等多個環節從嚴抓牢抓實，確保農業面源污染從源頭治理，從根本上保護生態環境。今年以來，已開展農業聯合執法12次，出動執法人員80余人次。
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業務技能。
為提高政治素質和業務技能，迅速適應新時期金融工作的需要，我積極參加聯社及社內組織的各種學習，并堅持經常不斷的自學，特別是在今年開展的“鎮平現象”大討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，做好總結，提高我的政治思想覺悟和干事創業的責任感和事業心。在實際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經常不斷學習政治的同時，我還始終不忘加強業務知識學習，對實際工作中出現的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學習，并能夠經常找一些新形勢下的農村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，隨著政治營養和業務營養的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發展的基礎，也是支農資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農實力和社會信譽度，我一是經常服務上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業務;二是構建攬網絡，充分利用同學朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經常奔波于村鎮之間，凡是認識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會去做工作，當信用社的宣傳員，把農村信用社的服務宗旨、優惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務10萬元的200%。
三、加大盤活力度，提高信貸資產質量。
盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉變了，認識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的家庭情況、經濟狀況、鄰里關系都記的一清二楚，我經常深入貸戶和有關當事人家中做思想工作，宣傳政策法規，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社里的部署，和天祥為一個盤活小組，當時正值秋收時節，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續作戰的作風，采取早堵晚纏的作戰方式和政策攻心術，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅9—12月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
四、營銷貸款，做好守信卡發放工作。
今年8月份聯社推出了貸款守信卡業務，在營銷守信卡工作中，我和所包三個村的村領導一起，認真對該村的農戶進行調查、篩選、評定工作，對照信用戶評定條件和標準，嚴把質量關，建立健全信用戶經濟檔案，按守信卡貸款管理的要求，完善相應的擔保手續，為了保證評定質量，我經常奔波在農戶當中，搞農戶調查、建立經濟檔案、信用戶的核查等工作，特別是我社在宋溝村召開的首場發卡會放貸現場會后，樹立了農村信用社的良好形象，引起了村民的高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，止12月，建立農戶經濟檔案份，辦理守信卡份，發放守信卡貸款筆，金額萬元。
五、服從領導，遵守紀律。
既然來工作了就要努力的工作，工作的了一段時間了，我準備好了些工作總結了。
去年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規模增加，結構不斷優化。
（3）經營利潤成倍增加。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
（4）中間業務大幅度增長。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
（一）以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
包裝本是一個中性詞，比喻對人或 事物進行形象設計，使之美化和有特色， 不含貶義。幾乎可以說：包裝行為，人皆有之。譬如，在文明社會，人們去參加一個重要的社會活動前，一般都會習慣地把頭發梳理清爽，衣帽穿戴整潔，鞋灰擦干凈，男人會修刮胡子，女人會化個淡妝，顯得容光煥發，彬彬有禮，自己覺得 很有信心，他人看來也蠻舒服，適度包裝 沒有什么不好。但是，近年來，有些人和事包裝過度，成為造假且蔓延成風，欺世害人不淺。因此，社會上有些人誤把包裝 等同于造假，成了貶義詞。我以為，我們應該把適度包裝與惡意造假切割開來，還包裝一個清白。業務工作總結作為申報者的自薦書，當然要著重寫成績、寫貢獻，把自己最美好的一面顯示出來，只要是真有其事，自我贊美幾句，無傷大雅。當然，人無完人，瑕不掩瑜，對于一般的缺點或失誤，少寫甚至不寫，也無可厚非。但如果把沒有的事寫成有，把一分成績放大成十分成績，甚至把別人的成績變成自己的功勞，抄襲別人的文章變成自己的佳作，那就是典型的造假了。
近年來，個別申報人員造假的情況時有發現，尤其在專業論文方面，請人捉刀或從網上下載論文，改頭換面成為自己的創作，有的甚至一字未動地將原文中的錯誤也一并拿來，鬧出不少笑話。高評委的成員多數是會計專家，此類問題一經發現，都予以嚴肅處理，不僅被取消參評資格，還會對你的道德誠信形成一個污點，影響以后的人生發展。其實，會計實務工作者與會計理論研究人員、會計教師的工作任務不同，評審中對論文的要求也不要求相同。現行規定除了對破格申報人員適用破格條件第三項時，有論文的數量、字數和刊物等級等求以外，正常晉升人員的論文，只要求能理論聯系實際，結合本職工作，撰寫具有應用價值的專業論文即可。應該說，對于要求晉升高級專業職務的人，這個要求并不很高。大學畢業后工作十來年、數十年，經歷了那么多的工作磨煉和不斷的繼續教育，只要是有心人，總不會毫無體會、心得，把它們梳理一下，選一個自己最熟悉的命題，進行探討，只要條理清楚，言之有理就行了。如果沒有寫過論文，也可以提供對實際工作有指導意義的調查研究報告、管理建議書等能代表自己專業水平的資料。我想，只要認真對待，應該不會成為不可逾越的障礙。所以，高師申報人員必須具有最起碼的道德誠信水平。決不造假。造假會被戳穿，即使僥幸蒙混過關而獲得晉升，也于心有愧，一輩子背包袱，何苦呢!
這里需要提醒：申報高級會計師資格的專業論文內容必須與財會工作直接有關，與財會工作無關的其他專業論文，高評委難以評價，無法確認。其次，如果有多篇專業論文，在總結中可只選一、二篇代表作，介紹其寫作的背景、主要論點及其依據，以及對實際工作的指導意義等等，其余論文可只作概括敘述。
二、實事求是 當仁不讓
會計人員具有許多優點，其中之一就是謙虛謹慎，處世低調，羞于談論自己的成績，尤其是涉及為企業創造效益的話題。過份謙虛，不敢顯示會計工作的艱難和成績，不利于爭取領導的重視與支持，不利于會計職能作用的充分發揮。長期以來，會計的任務是記賬、算賬、報賬。有的單位領導認為：只要會寫字、會打算盤的人，就能當會計。企業里流傳：一線工人創造價值，供銷人員實現價值，他們都能增加經濟效益;會計人員嘛，收收付付，記賬造報表，會算企業經濟效益有多少，卻不能創造效益。改革開放后，會計創造經濟效益已經被社會上越來越多的人所認同，會計通過成本管理、預算管理、資金管理、資本運作、合理籌資、內部控制、防范風險、稅務籌劃、充分運用國家優惠政策待遇等途徑，為企業創造效益，已是不爭的事實。申報高級會計師資格的同仁應該當仁不讓，理直氣壯地在總結中如實反映這方面的工作和業績，這正是實事求是的態度。目前的問題是：會計直接為企業創造的效益可以計量，也容易確認作出貢獻者，而間接創造的效益，往往是多人參與，甚至是整個單位全員參與，并且效益遞延實現，時間跨度較長，情況非常復雜，較難計量，或雖可計量卻難以區分各人的貢獻大小。稍有不慎，會計人員就會涉嫌“爭功”，因此，寧愿避而不談或籠統寫上幾句。對于這種情況，我以為不妨先把整個事情作一概括介紹，然后說明自己在其中擔當的角色是建議者、組織實施者或執行者，做了哪些具體工作，起了什么作用，等等，審閱者自然會從中了解底細，作出判斷。
