時間：2022-02-08 05:45:58
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇新零售營銷解決方案范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
Acxiom公司進入中國已經7年，是直復營銷領域的領先者，目前在零售行業的客戶包括Esprit、家樂福、宜家、Adidas、DFS 、OBI 、B&Q、Osim、好孩子等，在汽車行業的客戶包括尼桑、雷克薩斯、法拉利、東風雪鐵龍、固特異等。
Acxiom中國公司CEOFrederic Jouve向記者介紹，零售行業客戶在業務拓展過程中，面臨很多難題: 客戶數據分散在不同地區和部門的數據庫和其他數據來源里; 零售商管理交易情況和會員卡，卻不重視真正的客戶……基于這些難題，Acxiom為零售行業客戶度身定制了“客戶忠誠度管理解決方案”。
“客戶忠誠度管理解決方案”首先以CDI-X技術為基礎，清潔、標準化、加強客戶現有數據，最重要的是幫助建立以客戶識別為中心的數據庫，從而能識別出多個數據來源的客戶，包括交易、渠道、會員卡、會員積分，以及溝通過程和營銷活動反饋的數據。其次，Acxiom利用獨特的客戶管理解決方案IntegraLOOP，提供客戶數據管理、忠誠度管理、活動管理和活動報告等標準模塊的實施，從收集客戶數據到分析客戶購買趨勢，并了解重要的客戶評估標準―生命周期，這些能幫助客戶準確地執行營銷和CRM策略。此外，Acxiom的系統還可以擴展，包括整合POS數據、獲取活動反饋和提供客戶互動等。
JOS署理中國區總經理陳永泰先生表示：“由于受到業態多樣化、電子移動商務等影響，傳統購物中心面臨著比以往更加激烈的競爭；盡管2015年被普遍認為是中國零售最艱難的一年，2016年的市場形勢仍充滿挑戰。JOS深諳實體店轉型之痛，通過對購物中心商業模式的不斷鉆研，推出一系列智能化解決方案，旨在幫助現代大型購物中心構建全渠道智能零售管理體系，增強購物中心的全渠道零售能力。”
圖注：JOS署理中國區總經理陳永泰先生介紹JOS業務
JOS的“智能商場解決方案”亮點包括：
人流統計。JOS在商場與外界連通的通道部署客流統計點，可獲取購物中心整體的客流量數據，以此幫助購物中心運營方掌握商場整體客流量的變化趨勢及規律，實現對商場硬件資源的優化和合理利用。
VIP識別。透過高智能的人臉識別技術，JOS能夠幫助購物中心的店鋪自主識別VIP客戶，再結合大數據對消費者消費行為和習慣的分析，能夠為消費者定制更精準的營銷服務。
商場大數據分析。JOS利用精準可視化的工具對購物中心的大數據進行深度挖掘，變其為企業的重要資產。經過挖掘和分析的購物中心消費指數能夠為運營方提供獨特的營銷視角，提升其在“互聯網+”時代的運營效率，增強競爭實力。
云POS系統。JOS的云POS系統幫助店鋪無縫對接收銀、庫存管理和產品引導等功能，管理者可隨時隨地了解店鋪的運營情況，這對連鎖店鋪的集中管理大有裨益。購物中心停車智能導航。對于用戶而言，他們可隨時了解停車場車位情況，定位自己的車輛位置，并輕松找到停車位。而管理者則可通過對車位的引導，提高車位的周轉使用率。
投入了巨大人力、物力與財力的營銷為何收效甚微？究竟是哪里出現了問題？
是時候到了零售商必須冷靜下來重新思考一下長期以來飽受詬病的舊式營銷了。
為何營銷的投入成效愈來愈差？顧客的心理應該怎么把握？同一商圈內，有多少不同層級的消費群體？一堆的會員數據，但他們究竟喜歡哪種購物方式？促銷海報怎樣才能更具針對性，直接打動目標消費者？海報究竟又該如何投遞，遞給誰能夠發揮出最大價值？
換句話說，怎樣才能知道真正有貢獻度的顧客在哪？顧客需要的到底是什么？
環境的快速改變與競爭者的激烈競爭手法，讓今天的零售商已經沒有足夠的時間來慢慢消化這些改變與沖擊，他們必須能夠在短時間內做出反擊，并超前做出更精準有效的營銷戰略與活動。中國郵政集團公司與美國安客誠公司聯合推出的零售業營銷解決方案，或許能讓這些問題迎刃而解。
個性化的精準營銷
10年前，零售商苦惱的問題是該賣什么。但是今天，更需要了解的是賣給誰、如何賣，以及在什么地方能好賣的問題。
這意味著，零售企業的營銷已經由以前的圍繞商品展開，轉向以顧客需要為中心。
我們都知道零售業法則的頭三條是：選址、選址、選址。但是，門店是否可以開在這里？這個區域適合多大面積的門店？怎樣的商品配置才能充分吸引這一商圈的消費者？新店開業能否聚集足夠的人氣從而一炮打響？
僅有選址調研，已經不能確保門店的成功與利潤。中國郵政和安客誠推出的解決方案中，有一項是針對新店開業的宣傳方案，比如從確立店址到開業，分步實施的營銷方案就貫穿始終。中國郵政借助精確到戶的樓盤信息，結合豐富的消費者屬性數據，把這些問題化繁為簡、從容有序。
麗晶軟件經過多年服飾行業商業過程研究,充分了解服飾品牌營運商和服飾生產商等的運作特點,為服飾企業提供了系統的管理解決方案。解決方案專為服飾、鞋、皮具、箱包、床上用品、飾品等行業企業制定,是服飾企業實施標準化管理的基礎。
服飾企業勢必將信息化作為企業長遠發展的關鍵。麗晶服飾行業管理解決方案旨在幫助企業決策者依托信息系統構建屬于自己的信息化管理體系。
麗晶服飾行業管理解決方案具備以下主要特點及優勢:
?全面的商業智能分析,提供多層面數據分析;
?獨到的配碼方式、箱方式、標簽方式物流管理為企業提供了先進的行業解決方案;
?根據服飾產品特性,設計了科學的貨品管理模式、全面的貨品檔案,實現貨品分類管理,結合貨品結構、店鋪陳列概念,為企業的貨品管理規劃提供全面支持;
?全部業務均支持條形碼管理,符合現代企業管理要求;
?面輔料質量管理,減少原材料的質量損失,加工過程的質量管理,保障加工成品的質量;
?嚴謹的成本預算系統,從面輔料成本、加工費用等方面全面控制預算成本,二級核算系統將大貨的成本控制得更加嚴格;
?嚴格控制加工物料,幫助企業掌握實際成本,物料按計劃采購,解決多訂、漏訂所造成的延誤;
?按照生產關鍵環節,根據交貨日期建立階段完成的目標日期,幫助管理層掌握生產進度,提前做出調整,提高貨期的準確性;
?高效的供應鏈管理,根據貨品計劃的面輔料預算和生產跟單控制;
?員工作業分析,評估員工的技術系數,綜合質量分析,幫助企業檢討作業流程。
?靈活嚴謹的價格管理體系,支持多種、零售的各種價格政策,多層級全線零售店鋪管理,區域集成管理,實現全面零售渠道管理。
2009年度
中國行業信息化優秀解決方案獎
科傳公司（Tech-Trans）成立于1986年，是中國零售行業主要的IT方案提供商之一。從成立之日起，科傳不斷研發適合零售企業信息化建設所需的軟件系統，憑借其資深的零售管理經驗與豐富的項目實施經驗，為國內外的知名零售企業提供全面完善的零售管理解決方案。
1996年，科傳帶著國際先進的零售管理理念和管理模式正式進駐中國大陸市場，以“國際軟件、本地智慧”作為經營理念，為國內零售企業提供國際級行業解決方案。科傳大中華區總部設立在廣州，通過組建一個國際一流的研發中心，擁有了包括技術全面、經驗豐富的行業顧問，具有國際認可PMP管理水平的項目工程師，通過專業認證的軟件工程師、系統工程師及優秀的銷售和技術支持人員等專業人員，還有更多的是從事大型ERP技術的專家，擁有與 SAP、JDE、JDA、Oracle 等國際知名企業眾多項目合作的豐富經驗，為亞太區提供強大的技術支持。
科傳一直致力于拉近商界與信息科技之間的距離，不但提供優秀的零售業軟件系統方案，更承諾以豐富經驗及專業技術為客戶提供優質的服務。科傳的技術力量雄厚，技術人員遍布全國，現已分別在北京、上海、深圳、昆明、成都、重慶、香港、臺灣等多個主要城市設有分支機構及辦事處，并計劃于未來五年，在中國主要城市增設更多的服務點。
26年來，科傳不斷在技術上進行創新，每年都與國際級別的軟件商合作探討零售業的發展方向，并根據市場的需求研發適合國內的軟件系統，憑借多年的項目實踐經驗成功地將先進的零售管理軟件應用在零售企業內。科傳的產品以高穩定性、安全、快捷的數據傳輸速度等優勢，贏得了用戶的信賴，獲得了客戶的認可和贊譽，并迅速占領國內零售行業信息化管理系統的市場，奠定了中國領先的零售行業IT方案供應商地位。
有效而又有成本效率地進行市場細分,這是企業進行郵件營銷時一直苦苦追求而又難以實現的目標。在最近的一次假日營銷中,一家零售商下決心通過郵件渠道,將自己的客戶基礎進行細分,更有針對性地發送郵件,從而實現盈利最大化。
為此,這家零售商和廣告公司奧美(Oglivy)合作,希望奧美幫他們克服許多企業同樣面臨的兩個最大障礙:在進行客戶鎖定和客戶細分時,如何處理獲得的相關數據,以及如何在提升績效的同時保持合理的成本。
■ 數據困境
像大多數企業一樣,這家零售商竭盡全力去了解自己的客戶,搜集交易數據以及線上點擊和瀏覽習慣等。但這樣搜集到的數據并不完善,只能作為一些分析模型的基本數據。
這家零售商希望奧美能夠設計一套客戶數據分析方案,從而更好地界定假日里的客戶細分行為。經過一番數據分析研究,針對這家零售商和郵件營銷團隊的戰略目標,雙方最終制訂了一套方案。
這家零售商進行了一次集群分析(Cluster Analysis),審視自己在過去兩年里節假日里的交易情況。之后由奧美分析師在此基礎上創建客戶集群,基于節假日里消費者最傾向選購的產品目錄,將購物行為相似的客戶歸為一個群體。
但這樣的集群分析仍不夠完善,因為節假日期間的購買模式是會改變的。因此,奧美和這家零售商合作測定客戶的終生價值度及細分群體行為數據,以便進一步鎖定傳播策略。
新模型測試是很有必要的。首先,由于贈品等不同因素的影響,假日消費模式與一年里其他時候的消費模式有所不同。其次,這家零售商已經準備了其他一些測試方法,然而他們希望在采用其他模式混搭測試之前,先通過集群分析模型測試結果。
這家零售商應用該模型能夠創建制定傳播策略時需要用到的清單和數據。然而,要想讓傳播方式和這家零售商的目標內容很好地結合在一起,還必須在創意上做出一些重大的改變。
■ 創意的挑戰
針對節假日消費制定營銷策略,這家零售商面臨的挑戰是在保證成本效益的前提下,想辦法創建幾百個應用型部件,這些應用型部件能夠動態性生成信息,針對個人情況調整信息制作郵件。如此大的應用規模意味著必須采用有別于傳統的方法,為此有必要組建一個創意團隊。
創意團隊經過商議最終形成了共識,在發送出去的郵件頂部,需要手工設計一個圖案,這個圖案要有獨特的創意,有新鮮感,要讓接收者信服。此后的工作相對簡單一些,因為這些工作對創意的要求不高。這就是創意團隊必須解決的問題:其一,如何在不增加創意團隊負擔的情況下,設計一些實用的產品圖案;其二,如何利用原始數據,將之轉化為郵件內容。
在瀏覽了這家零售商的電子商務網站之后,很快就確定了第一個問題的解決方案。這家零售商的網站有一個合作伙伴―Scene7,Scene7為這家零售商的網站設計了許多產品圖案。因此可以利用這些圖案解決第一個難題。由此,這家零售商便能動態地對產品圖案進行處理,同時又不增加創意團隊的負擔。將產品圖案進行統一規劃,以便為節假日營銷使用。
為了解決第二個問題,奧美和這家零售商的ESP合作伙伴Responsys合作。奧美讓Responsys參與到策劃中,以確保創意團隊能夠利用原始數據―實際上是一個Excel電子數據表―將之轉化為可以運用到郵件中的信息。
解決了這兩個問題,比起以往的郵件營銷,這家零售商的郵件宣傳效率提高了3倍到5倍。
■ 創新郵件營銷方式
此舉帶來的創新包括以下幾個方面:
聚群分析測試結果,有助于下一步“模式混搭”策略的創建,有助于改進郵件營銷的相關主題。
簡化創意制作流程,能夠更好地提取信息,更好地對幾個可行性的策劃方案做出判斷―有助于進行一對一的郵件營銷交流。
摘 要 作為21世紀出現的新型企業營銷管理模式，電子商務已經被越來越多的企業所重視。從企業內部的信息化管理到現在的網絡營銷，電子商務已經成為推動互聯網發展的主動力。在此探討B2C電子商務的類型，論述了傳統零售業發展B2C電子商務存在的問題，并提出了解決問題的對策建議。
關鍵詞 現代零售業 電子商務 運營模式
企業對終端客戶的電子商務（B2C）指通過信息網絡，以電子數據信息流通的方式實現企業或商業機構與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動，是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于因特網，在線經營各種書籍、化妝品、通信用品等。B2C電子商務的出現讓人們的購物行為從傳統的實體商店延伸到新形態的網絡商店，網絡獨具的高度互動性、便捷性、透明性和個性化的特點，讓消費者與企業之間有更多互動交流和信息分享的機會。
一、零售業電子商務研究現狀
孫玉周，從不同角度討論了零售業電子商務發展遲緩的原因，提出了由大型連鎖購物中心模式向零售業電子商務模式轉變、發展面向消費者的零售業電子商務的策略。
趙錄貴，通過調研發現了零售業在電子商務的經營理念、經營模式上存在的誤區。認為零售業發展電子商務面臨信用、結算安全、法律責任等瓶頸問題的制約，并提出了相應的解決方案。
申文果，分析了電子商務與傳統零售業融合的途徑與方式。金德輝根據顧客對產品的“親歷需要度”細分了不同的電子商務細分市場，并提出了相應戰略選擇。
上述研究歸結點是相同的，國內零售企業應該開展電子商務以彌補資源稀缺引致的狹小的范圍經濟。但對零售企業如何開展電子商務的分析還比較淺，對策或建議的可行性還值得深入研究。這為我們的研究提供了機遇。
二、零售業實施電子商務的模式選擇
由純網絡運營向多品類及線下渠道資源建設發展的模式。該模式起源于IT企業建立的純電子商務網站或網上商店，以卓越亞馬遜、當當網為典型。它們在B2C電子商務領域起步較早，對電子商務整個技術架構相當熟悉。在這種模式中，商家首先在網站上開設網上商城，公布商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家負責送貨上門。這種網上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息，足不出戶即可貨比千家，買到價格較低的商品，這大大節省了購物的時間。
當然這種電子商務模式的發展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這一模式的主要優點是網站提供的商品種類豐富、顧客選擇余地大，因此更能吸引和留住顧客。其不足之處主要表現在購進銷售所需的產品成本較高，且容易因為產品編制、顧客購買偏好轉移等原因造成庫存風險，同時也提高了電子商務網站對庫存管理的難度。
不涉及物流和商業運營，只提供第三方支付平臺和信息流等中介服務的網絡中介商模式。在這種模式中，網站邀請廠商到其平臺進行網上銷售，其所充當的角色就是網絡中介，為買家和賣家提供交易平臺。就買家和賣家的身份以及交易性質來看，網站有點類似一個農貿市場。
實體經營延伸至網絡的電子商務模式傳統零售企業觸網模式。國美、沃爾瑪、家樂福等傳統零售企業有自己完善的物流、庫存以及商品的信息管理系統，同時又進軍電子商務領域，開設網上商城。這些傳統零售企業一般都有專門的服務商為它們提供成熟的電子商務解決方案。只要網絡用戶市場開始成熟，這些企業把現有的銷售、生產、庫存渠道加以改造整合就可迅速轉為直接面向消費的網上購物。這些都建立在原有資源的基礎之上，不需要投入多少附加的成本。
三、傳統零售業發展B2C電子商務的策略
企業應轉變觀念，把電子商務業務塊的運營重視起來。我國應加快培養既懂傳統商業又懂網絡的邊緣型人才，加快發展專業化電子商務咨詢企業，通過技術、業務流程重組等方式將傳統實體業務及經營優勢平移到網絡平臺上。
加快國內B2C電子商務技術研發進度。目前國內專業的企業級B2C軟件研發領域還處在相對空白的階段，所幸的是國內已經出現了提供企業級電子商務解決方案的專業B2C電子商務研發商，這些研發商對傳統零售企業電子商務化起著巨大的促進作用。
對于有自己企業網站的企業來說，如何推廣自己企業的網站是最重要的，下面幾種方法有利于企業網站的推廣。
1、搜索引擎營銷：未來搜索的發展是朝著更為專業、精準、快速、高效的方向發展，真正推動電子商務的網絡營銷。
2、網絡廣告營銷：選擇比較知名的網站，最好投放在專門的商務網站，效果會比較好。
3、E-mail營銷：這里說的電子郵件營銷不是垃圾郵件，是許可式電子郵件營銷，也就是說收件人主動要求你發電子郵件給他。這個許可的方式通常是用戶在你的網站上留下姓名和電子郵件地址。這個數據會自動進入你的電子郵件列表，然后程序自動發出歡迎信，還可以自動定期發出一系列預制的電子郵件。
4、視頻網絡廣告：You Tube等視頻網站的成功，促使大量視頻類網站爆發性發展，而傳統門戶網站和搜索引擎等也將視頻網絡廣告作為未來發展的方向之一。
5、互動營銷：在互聯網上，互動性是主宰。融合搜索、在線視頻、在線留言的一種全新的網絡營銷體系，為所有的企業、商務用戶構建一個理想的商務帝國。通過細分的、專業的搜索服務，用戶可以更直觀地了解到目前產品的規格、品質、型號、價格。企業也可以利用潛在用戶留言找到有價值的信息，從多個方面實現網絡營銷。QQ在線視頻等互動溝通更可能直接促成企業產品的交易。
四、總結
綜上所述，雖然我國B2C電子商務市場現在的銷售額還不是很高，在零售業總銷售額中占的比重也很低，但這是必然的趨勢。把握住這一趨勢的傳統零售企業，將贏得未來。錯失了這一最佳時間窗口的傳統零售企業將來要進入的時候，面對的將是競爭對手樹立起來的品牌、服務、客戶、人才等諸多競爭門檻，不但不能在B2C電子商務領域大展宏圖，線下的傳統業務也會受到嚴重影響，中高端客戶會大量流失，企業的生存也會面臨嚴重挑戰。傳統零售企業必須抓住機會，以在競爭中占據先機。
參考文獻：
[1]孫玉周，等.零售業電子商務發展遲緩的原因及策略分析.現代電子技術.2009（9）：74-75.
[2]趙潔.零售業電子商務發展的問題與對策.科技和產業.2009（9）：51-53.
[3]趙錄貴.零售業電子商務發展存在的問題及對策.改革與戰略.2010（2）：14-18.
嚴格上講，如果把服務營銷看做一場戲劇表演的話，在以上這七個因數中，傳統意義上的產品往往扮演完成某種需求的一個道具，而就戲劇而言，道具并不是一個關鍵性的部分。相反后三者，實體環境、過程、人員的意義更關鍵。也就是消費產品說體現服務特點的過程往往是由零售商而非傳統的產品制造商完成的。傳統的消費品流通通道簡單點說就是：廠商通過經銷商，零售商再到消費者。產品制造商本身獲得的顧客信息，往往是經過經銷商、零售商處理過的反應在銷售報表、利潤報表上或資金流轉情況的一些數字，而顧客反應的直接的鮮活的，動態的信息廠家未必能發現。當然，廠商也在從多種渠道了解消費者，比如從獨立的市場調查，到派駐廠商代表甚至直接在零售賣場派促銷人員，直接獲取消費者信息。
但就筆者的了解，這種溝通還停留在促進產品銷售和保持合理庫存，爭取消費者的層次，很多廠商并未參與到“服務營銷“這場游戲當中。從廣義上講，任何產品都是在為其消費者提供“服務”---滿足消費者的某種需求。在競爭日益激烈的消費品市場，靠傳統營銷組合的競爭已經很難體現產品的差異化，服務營銷中的另外三個要素，“實體環境、過程和人員”也就成了產品經理們要關注的問題。
對于產品同質化嚴重的產品，競爭關鍵在（實體環境）場所的占領。
對于普通的消費品（如柴、米、油、鹽等在超市銷售的）而言，與消費者的接觸，或者是狹義上的服務，往往體現的“零售終端”，終端既是銷售的“臨門一腳”的地方，也是體現產品服務的場所。
下面是一個并不新鮮的案例，現在基本成為“非知名品牌”與知名品牌的競爭模式。
國內洗發品牌與國際品牌在二三級市場的爭奪。
最早提出和實施“決勝終端”的是“絲寶集團”。主動避開與國際知名品牌在廣告宣傳的競爭，將與消費者的溝通放到了“賣場”，把需要投入到媒體的費用直接放到了終端。眾所周知，賣場的資源有限，零售商希望在賣場貨架上陳列那些能帶來銷售和利潤的產品。知名品牌能給零售商帶來好的銷售，但知名品牌由于已經得到消費者的認同，有了它就能體現門店產品的檔次，在賣場是屬于“必需品”。既然是“必需品”，那么這些“品牌產品”就會對零售商在利潤分配，庫存要求，結款條件方面提出比較苛刻的條件，也就存在“品大欺商”的情況。這就給了“非知名品牌”可乘之機。這些品牌給予零售商相對優惠的條件，如銷售獎勵，高折扣（更高的利潤分配），派促銷人員（解決零售商人員不足的問題）等方法，換取在緊張的賣場陳列位置一個露臉的機會，并在賣場租賃廣告位置（如包柱，上燈箱）等，在賣場直接對消費者產生影響。最關鍵的因素是通過促銷人員與消費者的直接溝通（當然是有傾向性的），現場試用等方式直接促成銷售的完成，讓臨門一腳更直接和現實。有研究表明大部分銷售決定（超過60%）是在賣場決定的。非知名品牌的銷售方式讓產品更近距離接觸消費者，從環境、過程、人員方面彌補了產品在傳統營銷方式的不足。一時，在不少二三線市場，“絲寶”旗下之“舒蕾”銷售一度超越“寶潔”旗下之“海飛絲”，而在利潤的獲取上更是優于對手。
當然，后來“寶潔”等知名品牌也在終端上下了功夫，保持了它的強勢地位。
壟斷性品牌要保持與消費者的長期互動和接觸。
咖啡在沖飲類相對于茶來講，屬于“小眾產品”----人們日常的消費并不多。雀巢咖啡在咖啡類產品中幾乎是即溶性咖啡的代表。雀巢咖啡除了保持在主流媒體的廣告外，我們會經常看見它在各大賣場做小型“路演”--- 一個并不太大的展臺，服裝整齊的促銷小姐，冒著熱氣的咖啡；方法也就是試飲，買贈、和抽獎，老三樣，似乎沒有什么新意。但引起消費者的關注是長期的，始終保持對消費者的刺激。在消費者有消費需求，比如商務活動，節日送禮的時候，相信雀巢咖啡更容易躍入你的腦海中。從這點上，我們或許可以體會“過程”的重要。
服務營銷在單一、巨量普通消費產品銷售在中的運用。
自助式服務---滿足新興消費者的參與欲望。
通過低接觸的形式，滿足消費者與廠商高接觸的需求。
PPG男性襯衫，是近兩年來涌現出來的一種新的渠道模式。相對于傳統的襯衫生產企業而PPG選擇了一個最接近消費者的商業模式——網絡銷售，并為之建立了有效的支持系統（包括采購、生產和銷售），雖然這方面還存在諸多不滿意，但已經在國內服裝行業領先一步。
我注意到PPG，是從去年開始看到在《讀者》上的廣告：畫面上有顏色很鮮艷活潑的襯衫，加上具有沖擊力的標題如“99元購買純棉優質襯衫！”或“499元買5件襯衫、顏色任意搭配，國慶之前下單有效！”之類。再上了他們的網站了解到更多的信息，知道有VC的加入，知道他有吸引消費者的地方。
比如沒有在胸前出現一個讓有“品牌癖“發現而讓穿著者尷尬的非著名品牌的標記。消費者在其中也扮演了成為了游戲的本身，你甚至可以根據自己的興趣“設計“出有個性的襯衫等等，雖然這種模式還遠沒談的上成功，但據說已經有超過三千家的企業在模仿，更有直接一些的如VANCEL從產品線設計，價格定位，以及廣告創意、媒體選擇都是全線跟進。
你可以在最近任何一期的《讀者》上發現VANCEL”的公司，廣告除了品牌不一樣，其他都是如出一轍。
從服務營銷的角度講，PPG是通過網絡這樣一個“時髦“的工具完成與消費者的接觸，而且是設備的接觸，避免與人員接觸過程中出現的不確定性（誤讀，負面情緒）；同時由于產品相對單一，容易標準化（也容許在標準化下面不影響效率的個性化），讓消費者在拿到產品的過程都有通過網絡參與其中，并且快速響應消費者的需求，這或許是他能迅速吸引消費者的原因。雖然進入08年以來，PPG的官司不斷，各種傳言滿天飛，但筆者認為僅從商業模式角度講，PPG已經算得上是成功。服務營銷強調人員的重要，這里的人員，更多是活動的主角：“顧客”。
專業性產品逐步向服務營銷靠攏
服務專家模式在家居建材中的運用。
創國內連鎖經營先河
助力店鋪提升經營能力
據悉，銳捷睿易是銳捷網絡專門針對中小企業推出的一個產品的子品牌。這個品牌是在2013年正式的，由銳捷網絡SMB事業部獨立運營，經過一年多的發展，銳捷睿易已經擁有50多款產品，主要的產品線包括交換機、網關無線、商業與路由四條產品線，這些產品線能夠為包括網吧、中小教育、中小醫療等各行各業的中小網絡用戶提供整體的解決方案。銳捷睿易的解決方案最大的特點是能夠根據不同的中小網絡用戶的需求，提供定制化的解決方案。此次推出的商業O2O營銷云平臺解決方案，就是銳捷睿易專門針對商業零售業市場里面的連鎖商戶、連鎖商家客戶群定制的一款解決方案。
銳捷睿易商業O2O營銷云平臺方案，由無線網絡、商業云路由、WMC營銷云平臺以及RBIS商業智能云系統共同組成。其中，小微店鋪專用無線路由器RG-BCR800W、以及由RG-AP220-L無線AP和RG-SAC無線網絡軟件管理系統組成大中型店鋪專用無線網絡解決方案，為連鎖商家提供高質量無線網絡。WMC精準營銷云平臺支持零成本手機認證和微信認證，幫助商家基于無線網絡獲取高質量潛在顧客信息，快速建立企業CRM數據庫。針對連鎖商家在不同地域、不同季節及不同消費者推出產品的差異，WMC平臺能夠實現連鎖門店各分店個性化信息推送及促銷策略的實施。特別地，銳捷睿易此次最新的RBIS商業智能云系統能夠提供基于Wi-Fi的客流分析，通過監測客流量、進店率及顧客駐店時長等數據，幫助連鎖商家不斷提升營銷有效性及店鋪經營能力。銳捷網絡SMB事業部副總經理王濟鴻表示，“作為業內最專業的硬件平臺供應商，銳捷網絡將多年來在網絡設備領域積累的優勢發揮到極致，通過不斷進行方案更新與迭代，大大的降低該方案的應用門檻，積極推進了在Wi-Fi和云服務基礎上的新興技術的商用普及，力爭為連鎖商家提供最為完備的面向O2O的網絡平臺整體解決方案。”
強強聯合
打造“店商”營銷平臺
會當天，據銳捷網絡SMB事業部營銷總監楊靖介紹，本次的銳捷睿易商業O2O營銷云平臺方案為一個整體的解決方案。其中銳捷網絡在基于Wi-Fi O2O營銷平臺首先把架構劃分成兩大部分，一大部分叫硬件平臺，另外一部分叫業務平臺。“硬件平臺是基礎，大多指的就是Wi-Fi，店里面要有Wi-Fi，大一點規模的店除了Wi-Fi以外，還要有互聯網出口的路由器。包括一些基于Wi-Fi的認證，基于Wi-Fi廣告頁面的推送，這些都是和硬件密不可分的。在Wi-Fi環境下，消費者到底做了什么事情，基于Wi-Fi環境的數據分析，這些都是硬件平臺所提供的內容。業務平臺部分，是基于硬件平臺可以知道消費者進店以后到底可以做什么事情，是可以直接去下單購買一個商品，還是可以去玩一個游戲抽獎，實際上是由業務平臺進行支撐的。其中包括廣告、促銷、微站、會員管理、訂單支付等等，還包括微信營銷、電商平臺等等，全部都是業務層面平臺所承載的內容。” 楊靖介紹。
